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某某通讯发展公司促销员工作手册.doc

某某通讯发展公司促销员工作手册.doc
内容要点:
- 1XXXXXX 通讯发展有限公司促销员工作手册(讨论稿)市场部- 22002 年 10 月第一版目 录一、 XXXXXX 通讯发展有限公司简介二、促销员规章制度、管理规则二、 服务规范标准三、 销售安例与技巧四、 零售店陈列标准五、 相关表格- 3促销员规章制度1、 被录用的零售推广员统一和公司签订用工协议,期限一年,前三个月为试用期,试用期合格后,方可转正。2、服从天鑫公司市场督导的管理。工作地点由公司统一管理分配。2、 考勤制度:每天上班时间为:10:00——19:00(也可根据实际店铺情况具体安排) 。到所派驻的零售店报到,接受该店的行政管理。3、工作内容:- 41) 确保个人零售任务的完成,包括在零售终端 XX 手机的占有率、销量目标、促销活动目标等。此项要求将直接纳入评估体系,作为工资发放中的主要考核指标。2)品牌推广掌握产品知识,向顾客积极推广 XX 手机,解答各类咨询。提升、维护 XX 手机品牌形象。2) 配合 XX 手机促销活动的实施,无条件的服从安排,提升驻店 XX 手机销售额。4)销售数据的收集*收集 XX 手机销售数据。*收集竞争品牌- 5理。迟到、早退在一五分钟内扣除 10 元,一五分钟以上扣除 20 元,1 小时以上扣除 50 元,收到警告单 1 次扣除 100元,累记 3 次者 则予以除名。2) 零售推广员如需请假务必提前三天填写请假单并通知市场督导(病假申请须在下一个工作日开始之前两小时通知市场部,事后须补病假单)需经过市场督导协商后进行批复,零售推广员得到批准后方予准假,请假当天,工资不予发放,请假不得超大出两天,否- 6不扭捏作态;口齿清楚,不含混不清,思路清晰,表达流畅,回答问题有条理。7)上班时间,不准看书、看报纸杂志、吃零食、窜岗、闲谈等,未经许可不得擅自离岗处理私人事务或到其他地方休息。8)对公司之宣传品合理使用,并作好宣传品、礼品的签收单,不得据为已有。9)遵守行业行规,保持良好职业道德。10)与店面建立良好关系,同时对所在零售店的促销员进行产品知识及销售技巧的培训,确保促销员对于产品有准确全面的- 7在驻店促销时,如商场因此发生手机丢失,责任由零售推广员自己承担,如需要赔偿将在当月工资内扣除。5、业务规范及要求1)零售推广员在上岗前须认真参加专业知识和营销知识培训,学习业务知识。3) 上班时必须熟练掌握运用传达 XX 手机的产品知识,热情主动介绍手机,不允许擅自夸大手机的性能。3)中上岗期间的工作态度和工作纪律:A、品牌的维护和宣传品的陈列:1) 确保在零售店 XX 产品有关市场资源(海- 8贴,摇摇卡,柜台吊旗等,均需集中悬挂或摆放至店内醒目位置,且保持清洁,无覆盖。4)所有新产品的陈列品不得覆盖 XX 其他海报等宣传品。5)XX 产品的陈列柜台放置于店内醒目位置:新产品、重点促销产品放置于柜台内醒目位置。5) XX 专柜内只可摆放 XX 手机产品,模型机摆放在XX 机架上,无其他品牌相关物品放置。模型机直立摆放,XX 手机系列产品应摆放在一起,无滥用或丢失现象。6) 充分利用- 9陌生人(零售店铺)打交道,具亲和力。5)应变能力强,正直、诚实、有进取精神,有良好的协调能力。6)不得无故迟到、早退、离岗。7) 工作时,不与无关人员闲谈,更不得与顾客或零售促销员、其他品牌的促销员发生纠纷。8)准时参加每周促销员例会。6、上岗期间,要积极,主动,热情的向顾客宣传,帮助顾客进上步了解 XX 移动通讯产品:1)解说清晰,全面,透彻了解产品的主要卖点,按照主要功能逐一讲解。2)解- 107)遇到问题速与市场人员或客服联系,切忌信口开河,误导顾客,从而招致不必要的投诉。8) 与店

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