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营运工作规范。企划管理手册.doc

营运工作规范。企划管理手册.doc
内容要点:
1企划管理手册2018 年 4 月编制 2目 录第一章 促销、企划的作用与目的第二章 企划部的管理架构第一节 企划部组织架构图第二节 企划部的工作职责第三章 企划部工作规范第一节 美工/设计人员设计工作规范一、商品标示规范二、标识标物设计制作控制程序第二节 宣传广告工作规范一、店内外张贴物和厂商广告管理规范二、广告发布管理规范第三节 促销管 3第一章 促销、企划的作用和目的同样商品结构、地理位置及门店面积都大致相同的两家超市,一家经常举行促销活动,卖场氛围浓厚,生意兴隆;另外一家甚少举行促销活动,店面布置也冷冷清清,商品虽然丰富,但生意却惨谈不已。为什么两家看似一样的超市,经营状况却相差甚远呢?最主要的原因就是促销的成功与否。随着人民生活水平的提高, 4第二章 企划部的管理架构和工作职责第一节 企划部的管理架构总经理企划部主管 /经理平面设计组美工组 促销组 5第二节 企划部的工作职责一、职责(一) 企划部主管1. 直接上级:总经理2. 直接部属:企划部工作人员3. 主要职责:A. 负责公司整体形象的塑造方案制定。B. 负责公司店堂形象整体设计。C. 负责审核公司全年促销活动计划。D. 负责审核公司全年 DM 海报计划。E. 负责超市广告位置的规划并制定出租价格F. 62. 主要职责:A. 拟定超市全年促销计划,并报上级审批。B. 根据不同的季节、节日、主题,策划不同的促销活动。C. 制定详细的具体主题促销活动计划,并组织各部门实施。D. 主题促销活动的宣传工作。E. 主题促销活动的跟进与实施,包括现场主持、道具准备、人员组织等。第二章 企划部工作规范第一节 美工/设计人员设 7? 其他顾客须知类b、顾客提示类:提示顾客正确的超市方向及安全购物的标示。包括:? 顾客服务处标示牌:顾客服务台、退换货处、赠品发放处、存包处、会员卡办理处、团购接待处。? 出入口指示? 方向指示? 楼梯口的“小心碰头”? “小心路滑”告示牌? 消防、安全指示牌B. 办公区域公告类:悬挂于办公区域内的与超市员工 8c、 特价海报类:告知顾客明确的促销商品特价信息。是主要的 POP,通常悬挂于促销商品上方。d、 旗帜类海报:包括方形旗帜及三角形旗帜,主要起到点缀卖场,烘托气氛的作用。C. 商品说明类:a、 商品分类说明卡:对特殊商品进行特别说明,以吸引顾客购买的促销卡,通常放置在商品旁边的货架上。包括:? 新商品;? 进口 9? 规格;? 产地;? 等级;? 销售单位;? 条形码(店内码) ;? 物价局监制字样;? 价格;? 陈列排面(如有可能) ;b、 价签可根据商品的不同价格分为正常商品价签和特价商品价签。二者内容一样,通常以颜色区分,特价商品价签通常为红色或黄色。c、 为保持价签的统一性,

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