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《市场调研管理流程作业指导书》(第一版)共6页.docx

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内容要点:
精选优质文档-----倾情为你奉上专心--- 专注---专业市场调研管理流程精选优质文档-----倾情为你奉上专心--- 专注---专业一、 市场调研管理流程图市场调研管理流程财务部总经理营销部《 2 0 1 X 年市场调研计划 》制定年度市场调研计划1 、 市场专员开始2 、 营销主管《 2 0 1 X 年市场调研计划 》审核完善计划是否在预算内3 、 市场专员《 某区域市场调研报告 》调研计划执行撰写市场调研报告审核完善市场调研报告《 某地区市场调研实施计划 》4 、 营销主管《 某地区市场调研实施计划 》审核市场调研报告市场开发决策5 、 总经理Y e s审批结束Y e sN o《 某地区市场调研实施计划 》市场调研报告归档6 、 营销内勤N o启动 《 报账管理流程 》结束精选优质文档-----倾情为你奉上专心--- 专注---专业二、 目的使市场调研常态化、规范化,为营销推广活动和市场开发、市场提供准确的决策依据,特制定本流程。三、 适用范围市场专员的市场调研活动。四、 职责分工1、 营销部:按照公司要求,对公司的目标市场区域每半年进行一次市场调研,根据市场开发的情况,提出半年的调研计划,针对不同的区域制定具体的调研方案,撰写调研报告;2、 财务部:根据市场调研计划,审核费用是否在预算内,并提交总经理复审,报销市场调研活动费用。3、 总经理:对调研计划进行审核,确保调研工作的针对性和目标性,审阅并依据市场调研报告,作出准确的市场策略及指导意见。五、 流程节点说明节点编号 节点名称 岗位 节点内容及标准 见证材料1 市场调研 计划 市场专员1、 工作内容:(1) 市场专员每年至少要做二轮市场调研活动,须于每年 1 月 15 号之前,提交当年上《年度区域市场调研计划》精选优质文档-----倾情为你奉上专心--- 专注---专业半年市场调研计划;7 月 15 号之前,提交当年下半年市场调研计划;(2) 调研计划提交营销主管审核。2、 工作标准:(1) 调研计划内容包括:调研目的、调研对象、调研方式、调研时间安排、费用预算;(2) 调研计划按时提交;(3) 调研计划要针对分管的每个区域。2 审核调研 计划营销主管会计总经理1、 工作内容:(1) 营销主管审阅市场专员市场调研计划的合理性,如调研计划存在缺陷,直接修改调研计划;(2) 将审阅后的市场调研计划提交财务审核其费用是否在预算内;(3) 财务审阅后,提交总经理审核批准。2、 工作标准:(1) 每个审阅时间不超过 1 个工作日;预期不审核,视为同意;(2) 营销主管审核其调研计划的目标、对象、方式、时间安排、费用;(3) 财务会计审核其调研活动费用预算;(4) 总经理审核其合理性和重点性。《年度区域市场调研计划》3 调研执行 市场专员1、 工作内容:(1) 市场专员根据调研计划实施市场调研。调研对象包括区域客户和所在地环保部门;(2) 市场专员在调研完成后撰写调研报告,并提交营销主管审核。2、 工作标准:(1) 调研内容包括:①相关政策;②区域内客户脱硫脱硝需求状况;③区域内竞争对手对客户覆盖状况;④未满足需求预测;⑤针对重点潜在客户我司应采取的营销策略;(2) 调研报告分区域子报告,每个子报告与调研完成后半个月内提交;5 月 15 号之前提交当年上半年调研总报告;11 月 15 号之前提交去年下半年调研总报告。《年度区域市场调研报告》精选优质文档-----倾情为你奉上专心--- 专注---专业4 审阅调研 报告 营销主管1、 工作内容:(1) 审阅市场专员提交的区域市场调研报告。针对调研报告,提出针对性的区域市场开发建议;(2) 评价市场调研报告的质量。2、 工作标准

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