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售后服务质量管理记录表格共58页.doc

售后服务质量管理记录表格共58页.doc
内容要点:
精选优质文档-----倾情为 你奉上专心--- 专注--- 专业文件编号:北 京 市 ******有 限 公 司售后服务记录`编 写 人 :审 核:批 准:日 期:文件发放号:精选优质文档-----倾情为 你奉上专心--- 专注--- 专业售后服务评价记录清单1. 文件发放记录2. 受控文件目录清单3. 文件借阅,复制记录4. 文件更改通知单5. 文件收文记录6. 记录清单7. 评审计划表8. 不合格报告9. 内审报告10. 评审检查表11. 评分表12. 客诉案件统计13. 培训记录表14. 年度培训计划15. 售后服务人员基本情况表16. 合格网点(内外部)名录17. 培训班签到表18. 产品要求评审表19. 合同台帐20. 顾客满意率调查表21. 顾客反馈(投诉)表精选优质文档-----倾情为 你奉上专心--- 专注--- 专业22. 设备台账23. 设备保养,检修记录24. 设备购置申请表25. 不合格项分布表26. 日常监督检查表27. 纠正预防措施处理单28. 会议签到表29. 改进情况记录30. 设备安装调试记录31. 安装(维修)检验记录32. 售后服务奖励申请表33. 售后服务处分记录表34. 售后服务制度修改情况记录表35. 年度售后服务资金计划表36. 产品合格证37. 包装清单38. 现场技术服务(培训)记录表39. 备件需求计划40. 产品退(换)货记录41. 产品召回记录42. 电话记录43. 客户档案精选优质文档-----倾情为 你奉上专心--- 专注--- 专业44. 顾客回访记录45. 市场巡访记录46. 顾客评比记录47. 客户报怨处理单48. 客诉案件登记追踪表49. 应急反应演练记录50. 修理日报表51. 外委网点选择评价记录精选优质文档-----倾情为你奉上专心--- 专注---专业文件发放记录编号:表 序号:发放记录序号 文件名称 编号 部门 签收 日期 份数 备注精选优质文档-----倾情为 你奉上专心--- 专注--- 专业文件借阅、复制记录编号:表 序号:日期 文件名称 编号 借阅、复制份数 签名 归还时间精选优质文档-----倾情为 你奉上专心--- 专注--- 专业受控文件目录清单编号:表 序号序号 文件名称 编号 数量 备注精选优质文档-----倾情为 你奉上专心--- 专注--- 专业文件更改通知单编号:表 序号:文件名称 编号更改原因更改内容:申请人: 年 月 日所在部门意见:签名: 年 月 日审批人意见:签名: 年 月 日精选优质文档-----倾情为 你奉上专心--- 专注--- 专业文件收文记录编号:表 序号:序号 文件名称 收文日期 收文人 份数精选优质文档-----倾情为 你奉上专心--- 专注--- 专业记 录 清 单编号:表

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