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毕业论文范文——当代管理会计在企业的应用 9P

毕业论文范文——当代管理会计在企业的应用.doc

题目: 当代管理会计在企业的应用 目 录一.管理会计的涵义作用及职能 ....................................................2(一) 管理会计的涵义 ..........................................................................................................2(二) 管理会计的职能 ..........................................................................................................2(三)管理会计的作用 ............................................................................................................2(1)提供管理信息 .......................................................................

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2019年连锁超市(商场)单店营销管理办法 4P

2019年连锁超市商场单店营销管理办法.doc

连锁超市(商场)单店营销管理办法连锁超市(商场)单店营销管理办法 单店营销管理办法 为能提高门店的营销自主能力,从而强化各门店的竞争能力。在这统一营销向差异营销转型的过程中,总部企划组需做好指导及监督的工作,特制定单店营销管理办法及单店企划案申报流程。文秘资源网 希望通过严格执行,来合理控制费用,推进活动的可行性,强化门店对投入与产出比的概念性认识,真正实现转型的到位。 管理办法如下:一、 活动方案严格按照“规范的方案范本”书写;(范本见附件一)二、 活动报批,严格遵循“单店促销(企划案)操作流程”的时间规定;(详情见附件二)三、 单店的活动方案得到总部企划部审核同意后,方可执行。四、 活动结束后七天,门店按营运部企划提拱的“单店促销(企划案)总结报告”的范本完成工作,并提交营运企划组。(范本见附件三)五、 活动结束后十天,费用处理到位;六、 活动相关资料收档备案; 各部门的职责要求如下:一、 门店职责要求:1、在大档活动的基础上,大卖场每月至少自行策划一个活动,综超每二个月至少一次,标超一年 2-3 次;(活动是否执行根据情况,策划的目的,一方面培养门店的能力,另一方面可以从门店中了解到策划题材,进行完善后,能更合适的推行) 、2、每二周做

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企业战略管理33730 17P

企业战略管理33730.ppt

企业战略管理0109 1201308130011第九章 战略选择第一节 战略选择模型第二节 战略的财务分析第三节 影响战略选择的非理性因素0109 2201308130011第一节 战略选择模型1、 SWOT战略选择模型v 基本分析要素? 机会:环境中重大的有利因素? 威胁:环境中的重大不利因素? 优势:优于对手的资源、技术或其他方面? 劣势:严重影响经营效率的资源、技术能力限制0109 3201308130011SWOT战略选择模型关键优势 关键劣势大量机会大量威胁积极发展型战略? 集中战略降低弱势型战略? 产品开发战略? 加强管理回避威胁性战略? 开发新细分市场? 进入新地区克服威胁型战略? 一体化战略? 多元化战略防卫型战略? 改变产品或市场? 榨取? 撤退( 2) ( 1)( 3) ( 4)0109 42013081300112、公司战略选择矩阵 v 矩阵制作 — 两个变量? 公司战略的基本目标 克服企业内部的能力劣势增强企业内部能力的优势? 企业获得发展的资源来源通过兼并和联合等途径,利用外部资源获得发展经过内部资源的重新分配,依靠自己的力量获得发展0109 5201308130011公司战略选择矩阵利用内部资源 利用外部资源克

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规划企业战略与市场营销管理-46页 46P

规划企业战略与市场营销管理-46页.ppt

高等教育出版社设计创作:王旭、吴健安市场营销学教学课件高等学校工商管理类核心课程教材设计创作:王旭 吴健安Date 1高等教育出版社设计创作:王旭、吴健安第三章 规划企业战略与市场营销管理● 第一节  企业战略与战略规划● 第二节  规划总体战略● 第三节  规划经营战略● 第四节  规划和实施市场营销管理● 本章结构提示Date 2高等教育出版社设计创作:王旭、吴健安学习目标● 了解战略规划的一般过程,明确企业战略的层次结构。● 明确企业总体战略规划的过程与内容。● 了解经营单位的战略规划。● 认识市场营销的管理过程。● 掌握市场营销组合的内涵及特点。 Date 3高等教育出版社设计创作:王旭、吴健安第一节 企业战略与战略规划一、 企业战略的特征二、 企业战略的层次三、 战略规划的一般过程Date 4高等教育出版社设计创作:王旭、吴健安一、企业战略的特征● 战略 用来描述一个组织打算如何实现其目标和使命。● 企业战略的特性■ 1.全局性■ 2.长远性■ 3.抗争性■ 4.纲领性Date 5高等教育出版社设计创作:王旭、吴健安二、企业战略的层次Date 6高等教育出版社设计创作:王旭、吴健安三、战略规划的一般过程发展战略计划和形成行动方案提出与问题相关的战

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企业战略管理34656 45P

企业战略管理34656.ppt

第六章 企业竞争战略学习目的与要求 :§理解成本领先战略的优势、条件和风险§掌握标歧立异战略的优势、条件和风险§明确目标集聚战略的优势、条件和风险§把握一体化战略的 含义、分类、优势和劣势§把握多元化战略的 含义、分类、目标和风险 §了解企业竞争优势的创造途径* 1第六章 企业竞争战略 引题: 家电企业年报背后的多元化困局 多元化失败可以说是中国家电企业的最大伤痛。据上市公司年报显示,近年来家电类上市公司群体性出现利润急速下滑的局面。 在 2005年年报业绩中,春兰股份与 TCL集团上市以来首度亏损, TCL集团和科龙电器分别巨亏 3.20亿元和 4.87亿元,青岛海尔净利润同比下降 35.27%,康佳A实现净利润同比下降 48.9%。 2006年年报显示,业绩同比滑坡的家电上市公司有长虹、科龙电器、澳柯玛、美菱电器、上广电、厦华电子等, TCL集团 2006年报显示继续亏损,每股 -0.74元; ST春兰 2007年每股 -0.61元。 ST科龙 2008年每股收益 -0.2285元,2008年净资产 -1.00元。家电类上市公司的价值关注度已经调到了最低点,行业风险指数高度预警,业内人士普遍认为整个家电业已滑落到生存艰难、发展乏力、未来前景

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营销管理4《产品策略》 93P

营销管理4《产品策略》.ppt

第 4章 产品策略12与产品有关的市场营销变量主要项目 营销变量产品属性● 有形属性 (hard)质量水平、特征、样式、品牌名、包装● 无形属性 (soft)地位、身份、流行性个性表现等消费者利益产品系列属性 ● 产品广度:不同产品的大类数目● 产品深度:各类产品的品种数产品系列的变化● 新产品开发的频率与内容● 产品改良的频率与内容● 产品淘汰的频率与内容一、产品整体概念3● 核心产品● 形式产品● 附加产品产品的概念4● 消费者购买时追求的核心利益● 产品效用(使用价值)● 具有无形性1.核心产品:适销对路的关键56奖励旅游效用企业文化日活动 :与奥运冠军联欢7澳门晚会 : 水鼓舞演出8房地产的使用价值(住宅)n 遮风避雨n 成家立户n 颐养天年、休养生息n 社会保障n 移民n 心理需求(体面、尊严、隐私)n 承载财富、资产n 投资保值n 办公( SOHO)n 求学● 产品实体和服务形象:核心产品的载体● 质量、外观、式样、品牌名称、包装、环境2.形式产品:体验式营销的载体10房地产项目产品设计原则p 方案设计 : 项目开发价值最大化p 在适度(既定)容积率并保证项目环境的前提下,最大限度地提高 “ 高价值 ” 产品的比例。房地产项目产品设计按产品价值由高

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企业战略管理33157 46P

企业战略管理33157.ppt

第七章第七章 不同行业中的企业战略不同行业中的企业战略 学习目的与要求:1、了解 行业演化的周期性 2、知晓 分散行业中的企业战略 3、把握 集中行业中的企业战略 4、理解 新兴行业中的企业战略5、掌握成熟行业中的企业战略6、了解衰退行业中的企业战略 * 1第 7章 不同行业中的企业战略第一节 行业演化的周期性 一、 行业演化周期 w 行业生命周期 :2019/3/12 2第一节 行业演化的周期性 一、 行业演化周期 w 行业生命周期 :通常 ,每个行业都要经历一个由成长到衰退的发展演变过程。这个过程便称为行业的生命周期。 一般地,行业的生命周期可分为四个阶段,即初创阶段(也叫幼稚期)、成长阶段、成熟阶段和衰退阶段。 ( 1)初创阶段。 在这一阶段,由于新行业刚刚诞生或初建不久,而只有为数不多的创业公司投资于这个新兴的产业,由于初创阶段行业的创第一节 行业演化的周期性 w 行业生命周期 :( 2)成长阶段。 在这个时期,拥有一定市场营销和财务力量的企业逐渐主导市场,这些企业往往是较大的企业,其资本结构比较稳定,开始定期支付股利并扩大经营。 在成长阶段,新行业的产品经过广泛宣传和消费者的试用,逐渐

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管理会计第10章wf 134P

管理会计第10章wf.ppt

管理会计学(第五版)中国人民大学商学院孙茂竹 文光伟 杨万贵第 10章 作业成本计算法n 10.1 作业成本计算法概述n 10.2 作业成本计算法的基本理论n 10.3 作业成本计算学习目标n 深入理解不同成本分类的作用 (如成本按习性分类与成本按可控性分类的异同等等 )、不同成本概念之间的关系 (如作业成本与可控成本的区别和联系 ),从而掌握成本分类的管理属性。学习目标n 了解各种传统成本计算方法 (如品种法、分步法、分批法等 )和成本管理方法 (如标准成本法、责任成本法等 )的历史承续关系 ,从而掌握各种成本核算方法与成本管理方法在不同环境中的结合应用。n 了解作业成本计算法的基本概念、基本理论和基本方法 ,在此基拙上进一步熟练掌握作业成本计算法的应用。10.1 作业成本计算法概述 ????????二十世纪七十年代以来,随着社会化大生产和劳动生产率的迅速提高,竞争日趋激烈。买方市场逐步形成,从而要求企业提供更加多样化和更具个性的产品和服务。竞争与作业成本计算法????????市场需求的这种变化,对传统生产组织形式提出了挑战。企业不得不放弃传统组织形式下大量大批生产产品以待销售的习惯作法,改为采用能对顾客多样化、日新月异的需求迅速作出反应的弹性

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《企业战略管理》课件4 38P

《企业战略管理》课件4.ppt

企业战略管理Corporate Strategic Management主讲:陆奇岸广西师范大学经济管理学院0773- 5849111( H)luqian1966@126.com* 1广西师范大学经济管理学院广西师范大学经济管理学院第九章 战略的实施与控制■ 概述■ 战略制定与实施的关系■ 战略计划与实施模型■ 战略控制类型与过程Date 2广西师范大学经济管理学院广西师范大学经济管理学院1、战略制定与实施的关系、战略制定与实施的关系成功企业能够成功地制定和实施战略,企业的目标能够顺利实现摇摆? 由于企业能够很好地执行战略而克服了原有战略的不足,或至少为管理者提出了可能失败的警告? 企业认真地执行了这个不完善的战略,加速企业的失败艰难? 企业制定很好的战略但实施很差,使企业处于艰难困境? 管理者的反应是重新制定战略,而不检查实施问题,结果仍失败失败管理者很难把战略扭转到正确的轨道上来,最后使企业遭到重大损失而失败战略制定好好坏坏战略实施Date 3广西师范大学经济管理学院广西师范大学经济管理学院战略变化分析? 原有战略企业在上一个计划期内就已经执行过的战略? 常规战略变化企业为吸引顾客或自身产品确定位置,而在战略上采取的正常变化? 有限的战

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战略管理比较(4) 17P

战略管理比较(4).ppt

战略管理比较2005年 1月1国家环境l 国家环境的差异是战略管理方式因国而异的原因。l 三种国家环境因素:社会制度;国家文化与企业文化;企业可利用的资源库。2国家环境对战略管理方式国别差异的影响模式l P145,图表 7-1。3社会制度l 是使人们之间的关系永久化的体系,包括家庭体系、教育体系、经济体系和政治法律体系。l 同一社会制度中的组织倾向于采取相似的战略倾向及其他管理方式,因为这些组织受到同构压力。l 对组织具有重要意义的三类同构压力为:强制同构、模仿同构与标准同构。4国家文化与企业文化l 国家与企业的文化特征直接和间接地影响战略决策。5国家环境与重要的商业惯例l 国家文化、企业文化与社会制度影响一些重要的商业惯例。l 这些惯例包括对公司的存在、资本市场的性质、政府政策、劳动力市场及高层管理特征的国别解释。6资源库l 指一个国家所拥有的所有人力和物质资源。l 资源库的关键要素可分为自然要素和派生要素,包括:原材料的质量、数量和可获得性;人力的质量、数量和成本;可获得的科学技术和与市场相关的知识;经营扩张的成本与可获资金的数量;通讯、教育和交通等辅助性制度的类型、质量和成本。7国家环境与战略国家环境影响战略的制定和内容,表现在:l 战略形式、经营内容与方

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04-第4讲-第3章(规划企业战略及市场营销管理) 47P

04-第4讲-第3章(规划企业战略及市场营销管理).ppt

第二章 重点简要回顾n 市场营销管理哲学 (观念 )及其发展n 生产观念、产品观念、推销观念、市场营销观念、社会营销观念n 市场营销观念是指:为了达到企业的经营目标,营销者必须正确判断目标市场的需要和欲望,并比竞争对手更有效地提供消费者所需要的东西。n 市场营销的管理哲学(观念)是指导企业市场营销活动的最高层次的指导思想。n 当最高层次的市场营销管理 “ 指导思想 ” 应用到具体的企业的市场营销活动时,又发展出了n 建立顾客忠诚度的顾客价值认知观、顾客满意观、全面质量管理观、(创造顾客认知价值和顾客满意的)价值链观。Date 1 /46第二章 重点简要回顾n 观念:是指对某类事物共同认同的价值观等(是一种指导思维、或指导行为的指导思想)。n 文化:某个群体对某个或某类事物共同的价值认同(认同是一种表现出来的观念和行为等的总和)。n 理念:希望并付诸实践的、明确限定了一定应用范围的观念。n 通常我们从营销者的角度去看营销观念,而从消费者(或一群人)的角度去研究文化n 可口可乐的 3A经营理念:买得到、买得起、乐意买。n 长虹的经营理念:速度领先、规模取胜n 相比之下,可口可乐的经营理念比长虹的含义更直观n 市场营销管理哲学(观念)应用到各企业中时,通常会形成各个

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夜大战略管理6 53P

夜大战略管理6.ppt

第六章第六章 企业竞争战略企业竞争战略主要内容主要内容第一节第一节 竞争者分析竞争者分析第二节第二节 基本竞争战略基本竞争战略第三节 竞争性地位的分析与竞争战略第三节 竞争性地位的分析与竞争战略第四节第四节 战略联盟战略联盟学习目标学习目标掌握竞争者分析的内容。掌握竞争者分析的内容。了解竞争者的特点,明确如何确定竞争对象和竞争战略。了解竞争者的特点,明确如何确定竞争对象和竞争战略。理解各种基本竞争战略理解各种基本竞争战略理解竞争性地位的分析思路,了解市场领导者、市场挑战者理解竞争性地位的分析思路,了解市场领导者、市场挑战者、市场跟随者及市场利基者的战略。、市场跟随者及市场利基者的战略。第一节第一节 竞争者分析竞争者分析识别竞争者识别竞争者判定竞争判定竞争者的战略者的战略分析竞争分析竞争者的目标者的目标评估竞争者评估竞争者的优劣势的优劣势预测竞争者预测竞争者的反应模式的反应模式一、识别竞争者一、识别竞争者●从产品替代性识别竞争者从产品替代性识别竞争者●从行业结构识别竞争者从行业结构识别竞争者●从市场需求识别竞争者从市场需求识别竞争者从产品替代性识别竞争者从产品替代性识别竞争者●● 品牌竞争者品牌竞争者 (( Brand competitio

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第十讲市场营销管理 78P

第十讲市场营销管理.ppt

市场营销管理无锡旅游商贸高等职业学校Marketing★ 营销心语 ★v如果你想入地狱,应该去搞营销;如果你想上天堂,更应该去搞营销!v营销一半是科学,一半是艺术;一半是大海,一半是火焰;一半是困苦、一半是鲜花 ……★ 国际营销大师 ★一、市场营销的内涵企业 市场赢利 需要主体 客体市场营销活动产品货币媒体市场营销构成要素图示市场营销是个人或组织通过创造并同他人交换产品以满足他们需求的一种社会性经营管理活动。1、市场营销的本质人们可通过哪些方式获得能满足自己需要的产品?( 1)自行生产( 2)强制取得( 3)乞讨( 4)交换市场营销是一种 商品交换 活动。2、市场营销的主体与客体卖方(企业)行业(卖方的集合)买方(消费者)市场(买方的集合)市场营销市场营销主客体关系企业市场营销的主体:市场营销的客体:消费者二、市场营销管理规划和实施理念、商品和服务的设计、定价、分销和促销,为满足顾客需要和组织目标而创造交换机会的过程。三、市场营销管理的任务1、转变市场营销:负需求 → 正需求一个偏僻的小山村因山路崎岖,几乎与世隔绝,生活极为贫苦。村长召集村民 “咱村的人过的和原始人差不多,我深感内疚。不过,大城市的人过着现代化的生活,肯定也会乏味。咱不妨走回头路,干脆过原始人的生

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第六章市场营销战略管理 120P

第六章市场营销战略管理.ppt

1第六章 市场导向的营销战略计划提示: 企业市场营销负责人作为企业的领航者,应该清楚 “做正确的事情比正确地做事更重要 ”本章教学要点ü企业战略、市场营销战略与战略目标ü公司如何开展战略计划工作ü战略业务单位及业务选择ü如何建立高绩效的业务ü市场营销管理过程ü营销计划的内容2第一节 公司的总体战略计划一、市场营销战略的概念1、战略( strategy)一词最早是军事方面的概念:?战略是一个组织战胜对手的长期手段、长远谋略。?战略 是一个组织的长期计划,是组织的全局性或决定性的谋划、规划。?企业战略:( 1)、企业适应市场和战胜对手的长期手段。( 2)、 有时,企业战略就是 “企业战略计划 ”的简称。2、战略的层次? 管理企业思维顺序( 1)目标层 目标层可以按如下方式展开:企业系统的根本目标→ 从属于系统的根本目标的阶段性体现 → 具体、细化的目标 → 上一级战略目标的子目标 → 。 ( 2)方针层 方针层可开展为指导性的方针,限制性的原则等具体化、细则化后的政策、制度等物化了的体制、组织等等。 ( 3)行为层 行为层可开展为:全面性的规划、计划等具体性的工程、对策、程序等等。? 按企业组织结构层次:企业首先要确定企业的使命和战略目标 ,

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企业战略管理234025 23P

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第二章 企业宏观环境分析环境评估的重要性n 任何企业都是在特定环境中活动和竞争,因此必须遵循 “ 物竞天择,适者生存 ” 的规律,接受环境的选择。当企业的活动安排与环境特征和发展趋势一致时,企业就容易获得生存和发展;当企业的活动与环境要求相悖时,企业就很难生存下去。因此,了解环境、根据环境条件选择所从事的业务和活动方式,是企业战略管理 过程的关键环节。外部环境的分类n 外部环境是指存在于企业边界之外的,对企业有潜在影响的各类因素。按对企业影响的直接程度,可以将环境分为n “一般环境 ”—— 宏观环境分析n “产业环境 ”—— 中观环境分析n “企业运营环境 ”—— 微观环境分析外部环境的分类 宏观环境是指那些对处于同一区域的所有企业都会发生影响的环境因素,可以分为政治、法律、经济、技术、社会 四类。宏观环境 分析的目的第一节 企业政治环境分析n 政治环境 主要包括所在地区政权的性质和政权的稳定性、立法依据和立法体系的完备情况、所在地区是否加入政治联盟及政治联盟的有关条款,以及政府的宏观产业政策等因素。n 在政府介人经济的程度较深,政府对经济进行管理以行政手段为主的环境下,政治环境是企业在制定战略时万万不可忽视的因素。n 对处于从传统的计划经济向市场经济过

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毕业论文范文——当代管理会计在企业的应用 9P

毕业论文范文——当代管理会计在企业的应用.doc

题目: 当代管理会计在企业的应用 目 录一.管理会计的涵义作用及职能 ....................................................2(一) 管理会计的涵义 ..........................................................................................................2(二) 管理会计的职能 ..........................................................................................................2(三)管理会计的作用 ............................................................................................................2(1)提供管理信息 .......................................................................

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2019年连锁超市(商场)单店营销管理办法 4P

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连锁超市(商场)单店营销管理办法连锁超市(商场)单店营销管理办法 单店营销管理办法 为能提高门店的营销自主能力,从而强化各门店的竞争能力。在这统一营销向差异营销转型的过程中,总部企划组需做好指导及监督的工作,特制定单店营销管理办法及单店企划案申报流程。文秘资源网 希望通过严格执行,来合理控制费用,推进活动的可行性,强化门店对投入与产出比的概念性认识,真正实现转型的到位。 管理办法如下:一、 活动方案严格按照“规范的方案范本”书写;(范本见附件一)二、 活动报批,严格遵循“单店促销(企划案)操作流程”的时间规定;(详情见附件二)三、 单店的活动方案得到总部企划部审核同意后,方可执行。四、 活动结束后七天,门店按营运部企划提拱的“单店促销(企划案)总结报告”的范本完成工作,并提交营运企划组。(范本见附件三)五、 活动结束后十天,费用处理到位;六、 活动相关资料收档备案; 各部门的职责要求如下:一、 门店职责要求:1、在大档活动的基础上,大卖场每月至少自行策划一个活动,综超每二个月至少一次,标超一年 2-3 次;(活动是否执行根据情况,策划的目的,一方面培养门店的能力,另一方面可以从门店中了解到策划题材,进行完善后,能更合适的推行) 、2、每二周做

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《企业战略管理》课件4 38P

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企业战略管理Corporate Strategic Management主讲:陆奇岸广西师范大学经济管理学院0773- 5849111( H)luqian1966@126.com* 1广西师范大学经济管理学院广西师范大学经济管理学院第九章 战略的实施与控制■ 概述■ 战略制定与实施的关系■ 战略计划与实施模型■ 战略控制类型与过程Date 2广西师范大学经济管理学院广西师范大学经济管理学院1、战略制定与实施的关系、战略制定与实施的关系成功企业能够成功地制定和实施战略,企业的目标能够顺利实现摇摆? 由于企业能够很好地执行战略而克服了原有战略的不足,或至少为管理者提出了可能失败的警告? 企业认真地执行了这个不完善的战略,加速企业的失败艰难? 企业制定很好的战略但实施很差,使企业处于艰难困境? 管理者的反应是重新制定战略,而不检查实施问题,结果仍失败失败管理者很难把战略扭转到正确的轨道上来,最后使企业遭到重大损失而失败战略制定好好坏坏战略实施Date 3广西师范大学经济管理学院广西师范大学经济管理学院战略变化分析? 原有战略企业在上一个计划期内就已经执行过的战略? 常规战略变化企业为吸引顾客或自身产品确定位置,而在战略上采取的正常变化? 有限的战

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战略管理比较(4) 17P

战略管理比较(4).ppt

战略管理比较2005年 1月1国家环境l 国家环境的差异是战略管理方式因国而异的原因。l 三种国家环境因素:社会制度;国家文化与企业文化;企业可利用的资源库。2国家环境对战略管理方式国别差异的影响模式l P145,图表 7-1。3社会制度l 是使人们之间的关系永久化的体系,包括家庭体系、教育体系、经济体系和政治法律体系。l 同一社会制度中的组织倾向于采取相似的战略倾向及其他管理方式,因为这些组织受到同构压力。l 对组织具有重要意义的三类同构压力为:强制同构、模仿同构与标准同构。4国家文化与企业文化l 国家与企业的文化特征直接和间接地影响战略决策。5国家环境与重要的商业惯例l 国家文化、企业文化与社会制度影响一些重要的商业惯例。l 这些惯例包括对公司的存在、资本市场的性质、政府政策、劳动力市场及高层管理特征的国别解释。6资源库l 指一个国家所拥有的所有人力和物质资源。l 资源库的关键要素可分为自然要素和派生要素,包括:原材料的质量、数量和可获得性;人力的质量、数量和成本;可获得的科学技术和与市场相关的知识;经营扩张的成本与可获资金的数量;通讯、教育和交通等辅助性制度的类型、质量和成本。7国家环境与战略国家环境影响战略的制定和内容,表现在:l 战略形式、经营内容与方

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04-第4讲-第3章(规划企业战略及市场营销管理) 47P

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第二章 重点简要回顾n 市场营销管理哲学 (观念 )及其发展n 生产观念、产品观念、推销观念、市场营销观念、社会营销观念n 市场营销观念是指:为了达到企业的经营目标,营销者必须正确判断目标市场的需要和欲望,并比竞争对手更有效地提供消费者所需要的东西。n 市场营销的管理哲学(观念)是指导企业市场营销活动的最高层次的指导思想。n 当最高层次的市场营销管理 “ 指导思想 ” 应用到具体的企业的市场营销活动时,又发展出了n 建立顾客忠诚度的顾客价值认知观、顾客满意观、全面质量管理观、(创造顾客认知价值和顾客满意的)价值链观。Date 1 /46第二章 重点简要回顾n 观念:是指对某类事物共同认同的价值观等(是一种指导思维、或指导行为的指导思想)。n 文化:某个群体对某个或某类事物共同的价值认同(认同是一种表现出来的观念和行为等的总和)。n 理念:希望并付诸实践的、明确限定了一定应用范围的观念。n 通常我们从营销者的角度去看营销观念,而从消费者(或一群人)的角度去研究文化n 可口可乐的 3A经营理念:买得到、买得起、乐意买。n 长虹的经营理念:速度领先、规模取胜n 相比之下,可口可乐的经营理念比长虹的含义更直观n 市场营销管理哲学(观念)应用到各企业中时,通常会形成各个

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