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润东别克爱车讲堂(buick).ppt

润东别克爱车讲堂(buick).ppt
内容要点:
愿您的生活更加精彩!感谢您在百忙之中参加我们的讲堂希望在上海通用对您做回访的时候( 400开头的电话),您能给我们的各项服务打满分 10分,届时我们会为您提供精美的礼品,再次谢谢各位!祝大家用车愉快!友情提醒:车辆首保时间:三个月或 3000公里以内24小时施救热线: 0517-83600780四 保险理赔常识车主问题解析问题三:保险公司可以指定的维修点吗?在一些与保险公司有合作的维修站进行车辆维修有什么好处? 保险公司不能指定维修站,但是很多保险公司有建议客户选择的维修站。一般情况客户可以选择 4S店或者信誉好的大型维修店,千万不要去信誉不好的小修理厂。四 保险理赔常识车主问题解析问题二:车辆遇险,如不涉及人伤,那么该按什么程序来处理? 步骤 1:找出随身携带的保险卡,按保险卡上的报案电话向保险公司报案,如有路损(物损)或人伤、或较严重车辆损坏时,或车险双车或多车事故,都应报交警,否则保险公司可能拒赔。 步骤 2:车辆遇险报案后,保险公司接案人员会告知客户是否需要定损员出现场,如需出现场,则不能破坏现场和擅自将车移走;某些特殊情况,车主在征得保险公司同意、并进行多方位拍照后,或不需出现场的,可以通知施救单位将车移走;如车辆被扣交警队,则需进行路损或其它损失赔偿,解决完其它事宜,拿到交警放行条后方可通知施救单位拖车。 步骤 3: 在解决完其它相关事项后,车主就应寻找一个可靠的维修单位修车,建议选择有品牌和知誉度的 4S店。步骤 4: 车辆修复完毕后,车主应进行试车检验;再有就是检查关键部位的零件是否按定损换件要求进行了更换;最后要求承修单位出具质量保修卡。 四 保险理赔常识车主问题解析问题一:如果在偏远地方出险后无法及时通知保险公司,该怎么做? 保险公司规定 48小时内报案,如无法及时报案,最好及时保留现场证据。 四 保险理赔常识客户错误认识解析在出现事故后,要遵循两条原则,第一,在出险后,最好在现场马上向交警和保险公司报案,开好相应证明,否则,有可能由于无法出具一些必需的证明而在理赔中造成不必要的损失,因为交警的证明在事后是无法补办的。而且,如果不在 48小时内向保险公司报案,保险公司就会有免赔率或者不赔;第二,如果是在 4S店购买的保险,那么在事故发生时,最好立即通知 4S店相应的保险专员,对于不熟悉保险程序的车主来说,他们提供的指导非常重要。四 保险理赔常识客户错误认识解析◆ 错误认识 1 好多车主认为无责方无需提供保单,无责方也必须携带保单,以供保险公司判断车主是否已购买交强险,若已购买交强险,则无责方的保险公司也需赔偿事故损失 100元。 ◆ 错误认识 2 在停车场被撞能获全赔当车辆停在停车场时,经常会发生自己的车辆被其他车辆撞伤或剐蹭,又找不到肇事车辆的情况。很多车主认为,这时因为自己没有任何责任,所以保险公司应该全额赔付。事实上,恰恰相反,正是因为不是自己的责任,各家保险公司都规定,车辆在停车时被撞,如果找不到责任车辆,保险公司只负责赔付一部分损失额◆ 错误认识 3 单方事故不用报案一些车主认为,在发生自己单方面的事故时,例如车辆撞上了建筑物等,因为不与第三方发生关系,就不用在现场向交警报案,只需直接离开现场向保险公司理赔就可以了。 其实,在实际操作中,一般在损失额不大的小事故中,这样可能的确可以通过保险公司的认可获得全额赔付。但是对于一些损失严重的事故,比如损失额超过了 3000元以上的事故,保险公司会非常慎重,如果出现责任不明的情况,获得全额理赔就会比较困难。因此,一定要在现场就向交警报案,由警方出具责任证明,认定是单方面事故。 四 保险理赔常识保险无法理赔的十种情况一、地震不赔 二、精神损失不赔 三、修车期间的损失不赔  四、爆胎不赔 五、被车上物品撞坏不赔 六、没

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