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交通局信访工作人员个人先进事迹材料.docx

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内容要点:
交通局信访工作人员个人先进事迹材料, 免费 分享 创新新问题层出不穷。据统计,从初到今年 7 月份,由其直接经手办理的各类信访工作共计件(起) 。其中,受理群众来信来访件(起) ,其中来信件,来访起,12345 市长热线办理件;政民互动办理件;2012 年 1-7 月份,共受理群众来信来访件(起),其中来信件,来访起;12345 市长热线办理件;政民互动办理件; 办理回复率 100%,群众满意率逐步上升,在其参与经办的信访案件中,没有发生较大的不稳定事件。市交通运输局还被评为全市群众暨信访工作综合目标管理考核先进单位。五、认真工作,甘于奉献在信访工作一线,他任劳任怨、兢兢业业、尽职尽责。他没有嫌工作环境差,没有抱怨生活待遇低,始终保持着一种乐观向上的心态。他视办理好每一件信访案件,让信访群众满意为乐趣和追求。他经常在节假日和双休日加班加点,在平凡的岗位上默默学习着,成长着,奉献着。他总是说,自己的付出是微不足道的,而得到的回报是无价的。信访工作让他熟悉了交通工作,懂得了待人接物为人处世的道理。他感激着信访工作对年轻的自己的锤炼,他感悟到信访工作的价值,感受到了信访工作的回报。资料来源:http://www.reader8.cn/data/xianjinshiji/2做好统计工作,较好地推动了统计准确性。四是认真做好信访案件规范化办复。该同志能够按照市委群工部(市信访局) 的要求,规范办理各类信访案件。在办理过程中,一方面注重向市委群工部(市信访局 )汇报办理情况,另一方面认真答复信访人,做到了件件有回复,事事有落实。同时,注重带动系统各单位信访规范化办理工作,市交通运输系统信访工作规范化办理水平进一步提高。五是着力做好网上信访工作。该同志同时承担了省长信箱、人民网留言、政民互动和 12345 市长热线办理工作,均在规定时间内高质量地办理完成。同时,他还在领导指导下,建立了市交通运输局民间论坛监控机制,积极探索网络舆情管理引导工作。三、注重沟通,真诚赢得理解在从事信访工作后,他牢记交通系统“微笑服务,温馨交通”的宗旨,按照“一笑( 微笑服务 )、二礼 (即行政执法人员执法过程中行举手礼,其他服务窗口工作人员在接待来人时行注目礼)、三心(热心问候,精心服务,衷心祝愿)、四创( 创文明职工标兵,创文明窗口,创文明行业,创温馨交通、人民满意交通)”要求,将服务、沟通、真诚贯彻信访工作始终。当有上访者来市交通运输局上访时,他都在第一时间安排接访,做到“有来有往,随访随接” ,能当场答复的当场答复,不能当场答复的,记录在案,再向有关领导汇报。规范接访,使上访者有了盼头,看到希望,心里石头落了地,情绪不再焦躁偏激,很多矛盾就这样化解在萌芽状态中。在接访中他善于利用自学的心理学专业知识,注重倾听、换位思考,他热情对待每次群众来信来电,在第一印象上打消初来上访者的敌意和对立情绪,动之以情,晓之以理,与各方当事人一起寻求解决问题的办法。他还注重主动回访,让信访人感到自己得到重视,能够有效化解信访人的不满情绪,赢得理解,促使信访案件圆满解决。四、认真办理信访工作,成效显著我市交通运输系统摊子大,交通基础设施建设项目多、战线广、周期长,现有行业管理机制体制尚未健全,交通运输行业易于产生不稳定的因素多、环节多,面临的稳定风险十分严峻。而且随着经济社会的快速发展,新情况、交通局信访工作人员个人先进事迹材料同志,现为市局办公室科员,是具体从事信访工作人员,主要负责来访接待、投诉受理、综合协调、信访统计、信访督办和回复等具体工作。该同志具有高度的事业心和强烈的责任感,能够坚持政策理论和业务知识学习,政治思想素质高,宗旨意识牢固,作风扎实,工作务实,在具体承办参与的信访工作中,较好地完成了各项工作任务,其热情谦逊真诚给来访群众留下深刻印象。一、

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