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物业公司员工手册草案.doc

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内容要点:
物业公司员工手册草案目 录序总经理致辞 ???????????????????????第一章 公司简介及组织架构 ????????????????第二章 企业文化 ????????????????????一、企业理念 ????????????????????二、服务理念 ????????????????????三、管理方针 ????????????????????四、经营理念 ????????????????????五、特色服务 ????????????????????第三章 职业道德 ?????????????????????第四章 职业修养 ?????????????????????一、工作态度 ????????????????????二、服务意识 ????????????????????三、服务态度 ????????????????????四、仪容仪表 ????????????????????五、行为举止 ????????????????????六、接听电话规范 ??????????????????七、上门服务规范 ??????????????????八、维护公司声誉及财物 ???????????????第五章 劳动

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