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爱岗敬业--记公安窗口蒯建明先进事迹-苏州相城.ppt

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内容要点:
爱岗敬业--记公安窗口蒯建明先进事迹-苏州相城,爱岗敬业爱岗敬业--记公安窗口 蒯建明 先进事迹相城区行政服务中心党支部播撒阳光播撒阳光 蒯建明(左)在解答市民咨询的问题n 2010年 8月 6日下午, “ 的哥 ” 史绍全拉完一趟活,顺路来到相城区行政服务中心咨询迁户口问题,公安分局窗口一位民警(警号: 048072)热情接待了他。虽然史师傅并没有带任何申请材料,只是顺道来问问,但这位民警仍全面细致地向他讲解了办理流程和报批材料,并很耐心细致地回答了他所有的问题,这种平易近人、不厌其烦的服务态度,让他原本一颗忐忑不安的心变得轻松愉快起来,也让他对公安这个望而生畏的职业有了一个新的认识。特别印象深刻的是这位民警脸上的笑容及细致周到的服务,民警告诉他:购房申请入户审批需要提供 13个证明材料,考虑到 “ 的哥 ” 时间比较宝贵,平时空闲时间少,要尽量帮他一次性解释得清楚详细点,免得他今后办理时多跑几趟。于是拿来购房入户办事指南给史师傅,并进行逐行逐条解释,甚至连有些材料的具体办理地点也讲清楚了,最后还关照,如果有不明白的,可把所有材料都带回去,并帮他检查了一遍,免得有疏漏。周到而细致的解释让史师傅对所有的办理要求都已明明白白,也被这位民警的热情服务深深感动了,心里感觉特别轻松愉快。史师傅虽不知道这位民警的姓名,细心的他悄悄记下了他的警官号。一、 故事回放n 在当天下午的工作中,史绍全感觉整个人都处于兴奋状态,每当客人坐进车里,他都会把刚才的那段经历和对警察的全新看法讲给他们听,而人们也回应以兴奋 .碰巧的是,当天下午 3点多,苏州市政风行风评议组成员、民革苏州市委原副主委章德基老先生在三香路搭上了史绍全的车。一路上,章老也分享了史绍全的那份感动。临下车时,史绍全突然提出要免收章老 39元打车费,因为他心情格外好,想把这份好心情带给顾客。在章老的坚持下,史绍全还是收下了打车费。n ? 受到感染的章老也很激动。要求史司机把事情经过写信给他,并把来信转交给了公安局长王跃进副市长。一、故事回放出租车是城市交通的血液n 跃进市长:n 您好!今向你反映一件事。一天我乘出租车到相城民革支部参加活动,在车上出租车司机很激动的给我讲起刚才发生的一件事(具体内容见附信),反映相城区便民中心的一位警官的热情服务,他想不到公安部门的服务变化这么快,办事这样的心情舒畅。他高兴,提出要免收今天的 39元车费。我听了很激动,只要我们的公务员对群众服务主动一点,热情一点,群众就感谢不尽,多好的群众。所以我建议他把刚才发生的事写信给我。现我把史司机的信转送给你。n 我想,通过这件小事说明了加强机关效能建设的重要性;通过这件小事也完全说明公安系统的机关作风确实在变化,公安干警在群众心目中的形象在变化。我建议通过这件小事,是否可以开展 “ 服务群众从我身边做起 ” 等专题活动,趁热打铁,把公安系统的机关作风效能建设搞得更好。同时建议你们能同这位热情的出租车师傅联系一下, “警民恳谈 ” 一下。谢谢!n 祝 愉快!n 苏州市政风行风评议组n 章德基二、 信件转载2009年 6月省执法委视察公安窗口n 尊敬的章秘书长:您好!很久很久没有写信了,今天我提起笔给您第一次写信。我的心理不免有些许的紧张与兴奋。我是一名来自苏北淮安的打工者,来到苏州已经二十年了。苏州一直是我一个从小就梦寐以求的地方。山美、水美、人更美!我非常非常地爱苏州这座美丽的城市,来苏州这么多年也吃了不少的苦。经过我的艰苦努力,总算是有了一点小小的收获,使得我的全家有一个安身的地方 “ 家 ” 。房子虽然有了,但是这些年我的身份仍然是一个外来

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