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2008年中国电子金融发展研究报告课件.ppt

2008年中国电子金融发展研究报告课件.ppt
内容要点:
2008年中国电子金融发展研究报告课件,1E-finance Development of China in 20082008.122008年中国电子金融发展研究报告2报告目录1 项目背景与说明2 新金融发展现状3 金融各领域科学发展现状3项目背景“ 新金融 ” 是以资本市场为核心、一体化市场为载体、混业经营为方式、电子网络为手段、金融工程为技术的现代金融体制,它越来越深刻地影响着中国金融的科学发展进程。当前金融业竞争日趋激烈,全球金融危机的影响也正一步步危及中国,推动中国电子金融产业发展,促进金融企业抗击金融风险能力的增强和整体金融服务水平的提高尤为重要。为此,中国电子商务协会电子金融专业委员会联合数字 100市场研究公司,以 “鼓励创新、促进发展、树立品牌 ” 为宗旨,数字 100公司利用在线调查平台 ——surveycool( www.surveycool.com),就新金融企业品牌用户满意度与电子金融产品品牌用户满意度发起联合调查评选。4调查对象调查方法样本量调查对象与分析方法数据的统计分析在 SPSS 12.0 下进行,所作分析包括频数分析、交叉分析、均值分析、多重应答分析、显著性检验。在线调查金融用户为主体( 90%)金融界专家( 5%)和同业( 5%)共同参与。共回收有效问卷:银行业 1515份,基金业 1298份,证券业 1272份,保险业 1278份,电子支付 1408份。被访者涉及全国主要大中城市。5新金融发展评价指标体系(品牌)产品满意度服务满意度品牌使用率产品人性化以人为本全面发展科学发展指数SDI协调发展可持续发展服 务 人性化业务发展安全性 安全性感知企业社会责任社会责任员工满意度 员工满意度品牌建设积极创新品牌知名度品牌美誉度企业创新性? 新金融发展评价指标体系从科学发展观角度出发,对以人为本、全面发展、协调发展、可持续发展四个方面进行评价,力求科学、全面反应金融企业发展的各个方面,从而对当前新金融企业的发展程度做出评估。6电子金融产品评价指标体系(产品) 电子金融发展指数 EFI电子金融产品满意度电子金融产品使用率? 电子金融产品评价指标体系着重从网上金融的使用率和满意度两个方面进行分析,力求对电子产品的发展现状和发展动力进行评价,从而得到电子金融产品发展程度的评估。7报告目录1 项目背景与说明2 新金融发展现状3 金融各领域科学发展现状8金融品牌 科学发展综合指数为 46,产品和服务人性化得到认可,品牌建设、安全性和创新待加强金融品牌不同层面科学发展现状产品与服务人性化业务发展与安全性社会责任与员工满意品牌建设与创新9电子金融产品 发展指数为 45,整体使用率为 7%,满意度为 70电子金融产品的平均使用率和满意度10报告目录1 项目背景与说明2 新金融发展现状3 金融各领域科学发展现状基金业银行业证券业保险业电子支付业11银行业12招商银行用户满意度遥遥领先,浦发、民生得到认可服务满意度以人为本 —— 银行企业分布图谱招商银行民生银行浦东发展银行建设银行中信银行工商银行交通银行中国银行农业银行邮政储蓄产品满意度13工商银行在市场规模与安全性方面表现最好,四大行是消费者最信任的银行全面发展 —— 银行企业分布图谱使用率安全性建设银行中国银行农业银行招商银行工商银行交通银行中信银行上海浦东发展银行邮政储蓄民生银行14工商银行品牌力量最强,招行的创新性表现突出可持续发展 —— 银行企业分布图谱品牌建设创新性建设银行招商银行农业银行工商银行中国银行中信银行上海浦东发展银行邮政储蓄民生银行交通银行15工行金融 @家成为标杆产品,招行一网通的用户满意度最高,建行 e路通的推广较好网上 银 行使用率 % 满 意度 %25.4 80.3 1

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