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“云”时代研究报告:SaaS鼻祖Salesforce_的千亿帝国-2019-华创证券.docx

“云”时代研究报告:SaaS鼻祖Salesforce_的千亿帝国-2019-华创证券.docx
内容要点:
“云”时代研究报告:SaaS鼻祖Salesforce_的千亿帝国-2019-华创证券,证监会审核华创证券投资咨询业务资格批文号:证监许可(2009)1210 号 未经许可,禁止转载行业研究证 券 研 究 报 告 计算机行业深度研究报告SaaS 鼻祖 Salesforce 的千亿帝国——“云 ”时代系列研究之一计算机2019 年 07 月 28 日推荐(维持)? 从产品到生态,全球 SaaS 先驱的崛起之路。Salesforce 的发展历经三个阶段: 1999-2004 年 , 提计算机行业深度研究报告证监会审核华创证券投资咨询业务资格批文号:证监许可(20 209)1210 号一、从产品到生态,SaaS 先驱的崛起之路 ...........................................................................................................................5(一) 计算机行业深度研究报告证监会审核华创证券投资咨询业务资格批文号:证监许可(20 309)1210 号图表 1 Salesforce 业 务规 模持续 增长 ..................................................................5图表 2 Salesforce 提 出“No Software”理念 ....................证监会审核华创证券投资咨询业务资格批文号:证监许可(20 409)1210 号计算机行业深度研究报告图表 34 Salesforce 客户 中选 择 组合 产品 的比 例大 幅提升 ................................................21图表 35 不同 流失 率场 景 下 MRR(每 月的 重复 性收 入) 总额 的变 化 ..............证监会审核华创证券投资咨询业务资格批文号:证监许可(20 509)1210 号计算机行业深度研究报告一、从产品到生态,SaaS 先驱的崛起之路Salesforce 创立于 1999 年 2 月,总部设于美国旧金山。Salesforce 是客户关系管理(CRM )软件的全球领导者,于2000 年 首 推 CRM 革 新 理 念 , 并 将 其 服 务 扩 展 到 新 的 领 域 和 行 业 , 证监会审核华创证券投资咨询业务资格批文号:证监许可(20 609)1210 号计算机行业深度研究报告公司早期的成功主要得益于:1)简单、流畅的 CRM 产品。公 司 开 发 的 CRM 软 件 是 通 过 云 端 提 供 的 软 件 即 服 务 (SaaS)产 品 , 云 端 运 行 的 方 式让 CRM 更 易 于 使 用 。 传 统 的 软 件 工 具 , 企 业 除 了 购 买 软 件 证监会审核华创证券投资咨询业务资格批文号:证监许可(20 709)1210 号计算机行业深度研究报告图表 4 AppExchange 网站页面资料来源:小哈公社、华创证券此后,Salesforce 团队陆续发布了 Apex、Force.com,其中 2008 年发布 Force.com 是世界上第一个 PaaS 产品,同时Force.com 也 为 Salesforce 创 造 了 一 个 证监会审核华创证券投资咨询业务资格批文号:证监许可(20 809)1210 号计算机行业深度研究报告2016 年,Salesforce 推 出 了 最 新 AI 产品——Einstein (爱 因 斯 坦 ),CRM+AI 模 式 再 次 引 起 市 场 的 关 注 。 Ei

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