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毕业设计论文-电脑售后服务管理系统设计与实现.doc

毕业设计论文-电脑售后服务管理系统设计与实现.doc
内容要点:
毕业设计论文-电脑售后服务管理系统设计与实现, 毕业论文(设计)题 目 电脑售后服务管理系统设计与实现 学生姓名 学 号 系 别 计算机科学系 年 级 I摘 要在进入信息时代以来,随网络技术与电脑的日逐发达,电子商务的空前发展,企 业之间的竞争已经 逐渐地从有形的市场转向了网络化。而相对应的企业售后管理也逐步进入了信息化轨道——电脑售后服务管理系统就是这样应运而生了。电脑售后服务管理系统是为了增强电脑售后服务管理能力而设计开发出来的电脑售后服务信息管理系统。系统设计的目的是为了对电脑售后服务信息实现统一管理,提供电脑 售后服务信息, 为决策提供支II目 录摘 要 ..................................................I1 绪论 .................................................11.1 课题的提出、现状及研究意义 ..................................................................1III6 结束语 ..............................................256.1 主要工作 ....................................................................................................266.2 进一步改进的方向 ...................基于.NET 的电脑售后服务管理系统设计与实现11 绪论1.1 课题的提出、现状及研究意义随着市场竞争的日趋激烈,售后服务已成为实现企业自身战略目标的一个非常关键的因素。企业售后服务质量的投入程度在很大程度上决定了该企业的兴衰与成败。如何能保持本企业高质量的售后服务,激励客户的购买欲望,已成为困扰企业主管的一个日益尖锐的问题。通过建立透明、相容、一致、易查和全面的电脑售后服务信息系统,将与人相关的基于.NET 的电脑售后服务管理系统设计与实现2高,开发出了适用于不同行业的解决方案。西方发达国家已广泛使用电脑售后服务管理系统,其他一些软件系统如 ERP(企业资源计划), WFM(工作流管理)等在开发过程中预留了与售后服务管理系统的接口,使得国外的售后服务管理系统今后的扩展难度降低。国外售后服务管理系统对于基于互联网技术的研究和支持不遗余力。从课题的现状来看,我们可以看出基于桌面应用程序系统的基于.NET 的电脑售后服务管理系统设计与实现3第五章进行系统实现设计的分析,包括部分界面分析和部分代码说明。第六章是结束语。总结论文及设计所做的主要工作及取得的工作成果,并对系统下一步要做的工作进行了分析。基于.NET 的电脑售后服务管理系统设计与实现42 相关技术介绍2.1 XML 简介XML(Extensible Markup Language)--可扩展标记语言,与 HTML 一样,都是 SGML(Standard Generalized Markup Language,标准通用标记语言)。SGML 是跨平台于 Internet 环境中的,依赖于内容的技术,是处理结构化文档信息的实用工具。XM基于.NET 的电脑售后服务管理系统设计与实现5XML 解析器来解析它,

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