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中国移动省级业务运营支撑系统业务技术规范2.0版介绍.ppt

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内容要点:
中国移动省级业务运营支撑系统业务技术规范(2,中国移动省级业务运营支撑系统业务技术规范 (2.0版 )介绍中国移动通信有限公司业务支撑系统部*1中国移动通信集团公司业务支撑系统部议题规范编写背景规范内容介绍Date 2中国移动通信集团公司业务支撑系统部业务驱动力随着传统电信业务的增长日益放缓,集团客户业务、新业务的收入逐渐成为电信运营商新的利润增长点。 BOSS系统对集团客户业务、新业务的支撑能力将成为电信运营商的核心竞争力之一。 “以客户为导向 ”的服务管理体系要求现有的业务支撑系统从以功能实现为建设目标,转变为以围绕 “客户 ”为核心、通过对客户的接触管理和服务请求管理来驱动整个服务支撑的过程,同时设计与部署相应的系统功能。在激烈市场竞争BOSS系统演进路线BOSS系统发展BOSS1.0BOSS 2.0① 实现系统的集中化建设,有效实现业务的集中支撑和管理② 初步搭建统一的业务支撑平台,提升业务运营效率和规范化业务管理水平① 实现软件版本的统一,软件成熟度大幅提升② 整合外挂系统的数据和应用、初步与经分的互动③ 增强集团业务、数据业务、市场营销的支撑功能④ 容灾工程,支撑网管工程实施,提高业务运营效率和规范化管理水平① 进行系统优编写目标及原则编写目标指导各省 2006年 BOSS系统的扩容改造建设规范各省 BOSS系统的建设,提升各省 BOSS支撑能力,满足到 2007年底的业务需求。编写原则在技术架构上未做大的调整,继续保持 BOSS两级中心、三层架构、统一平台和统一数据的体系架构不变。对实体模型进行了扩充,增加了业务实体概念模型、客户服务模型和客户信息视图。修订了 BOSS的功能域划分,增强了相关功能,以支撑 BOS编写过程? 05年 9月 -06年 2月:准备工作– 有限公司和省公司的市场、数据、集团客户部人员参与业务讨论– 结合 了业务卡管理平台 试点、集团客户统一业务平台试点、智能网网关试点、部分省实际经验– 参 照集团公司对业务支撑系统的总体规划。Date 6中国移动通信集团公司业务支撑系统部编写过程? 编写分两个阶段进行– 第一阶段( 2月 14日- 3月 18日):分 2批编写分册– 第二阶段( 3月 20日- 3月 31日):编写规范总册– 编写人员– 北京、河北、上海、重庆、浙江、福建、青海、安徽、广东、江苏、黑龙江、吉林、山东、四川、云南 15省 业务支撑中心人员 和业务人员 、 8个集成厂家人员? 4月 20日:规范评审和下发,同期下发实施指导意见? 4月 24日:组织全国参考文档《 业务运营支撑系统( BOSS)业务技术规范( 1.5版) 》《 业务运营支撑系统( BOSS)业务技术规范渠道管理分册(1.5版) 》《 业务运营支撑系统( BOSS)业务技术规范积分管理分册(1.5版) 》《 业务运营支撑系统( BOSS)业务技术规范接口分册( 1.5版) 》《 中国移动业务支撑网网管规范( V1.0版) 》《 中国移动经营分析系统业务规范( V1.0版) 》Dat议题规范内容介绍规范编写背景Date 9中国移动通信集团公司业务支撑系统部规范内容介绍重点功能介绍BOSS2.0规范组成BOSS2.0总册概要各大功能域介绍与其他系统的关系Date 10中国移动通信集团公司业务支撑系统部BOSS规范( 2.0版)文档组成? 《 中国移动省级业务运营支撑系统(BOSS)业务技术规范( 2.0版) 》? 《 集团业务支撑分册 》? 《 新业务支撑分册 》? 《 客户服务信息分册 》? 《 营销资源管理分册 》? 《 欠费风险控制分册 》? 《 接口 分册 》 Date 11中国移动通信集团公司业务支撑系统部总册和分册的关系? BOSS2.0规范总

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