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观看下载课程幻灯片安徽邮电职业技术学院.ppt

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内容要点:
观看下载课程幻灯片安徽邮电职业技术学院,《 沟通技巧 》黄甜安徽邮电职业技术学院经济管理系www.bbcyw.com课程架构n 模块一:课程导入,沟通的含义要素n 活动:破冰并组建团队n 模块二:团队形成过程及团队的重要性n 活动: “鼓动人心 ”n 模块三:沟通的方式 —— 语言沟通和非语言沟通n 活动:猜词n 模块四:会议沟通技巧n 活动:沙漠求生n 模块五:团队间的沟通方式和技巧n 活动:模拟市场竞争n 模块六: 沟通的障碍及有效沟通的技巧n 活动:盲人摸号www.bbcyw.com授课方式 —— 从体验中学习 n 从任务中学习n 从困境中学习n 从他人身上学习n 从学习活动中学习—— 美国 · 创新领导力中心www.bbcyw.comwww.bbcyw.com导入:沟通的重要性n职业人士所必需的三个最基本技能:n沟通技巧n管理技巧n团队合作技巧www.bbcyw.com导入:团队沟通的重要性n 西游记团队n 刘邦团队 www.bbcyw.com模块一:破冰活动www.bbcyw.com主要内容:n一 .沟通的含义n二 .沟通的三要素 www.bbcyw.com一 .沟通的涵义n 为了设定的 目标 ,把 信息,思想 和 情感 在个人或群体间传递,并 达成共同协议 的过程。 www.bbcyw.com达成共同的协议信息 思想 情感明确的目标二 .沟通的三要素www.bbcyw.com活动:破冰n 内容:组建团队,并设计出团队的队名、队呼、队旗、队歌。www.bbcyw.com模块二:鼓动人心www.bbcyw.com体验活动:鼓动人心n 近两年从韩国引进中国的体验式培训新项目,一个培养团队协作精神的绝好活动! www.bbcyw.com活动反思:n 1、在鼓动人心的体验活动中,我们经历了一次浓缩的团队发展的四阶段:形成期、动荡期、规范期、和高效期,请思考每个成员在团队发展的不同阶段应该怎么做?n 2、在鼓动人心的体验活动中,你们团队哪些是做的比较成功的地方?成功的因素在哪里?为什么?n 3、在鼓动人心的体验活动中,你们团队是否遇到了困难?如何克服的?如果在给你一次机会你们应该如何改进?为什么?n 4、在刚才的体验活动中,有什么感悟和启发?www.bbcyw.com 在非洲的大草原上,如果你看见一只兔子在拼命地奔跑,那一定是后面有一只大灰狼在追赶;如果是一只狼在拼命逃跑,后面则是一只狮子在追赶;如果是一只狮子在拼命逃跑,后面则可能是一头大象。如果你看见大象、狮子、狼和兔子都在逃命,那么你知道后面是什么东西在追赶吗?答案是:蚂蚁 您您 知道吗?知道吗?www.bbcyw.com假如合作比单干成功几率高 0.0514次后合作的成功概率就是单干的 2倍400多次后合作的成功概率就是单干的 250000倍!!!即使合作比单干成功几率只高 0.01400多次后合作的成功概率就是单干的 13倍!!即使你是英雄,也需要群体的力量!www.bbcyw.comTEAM – 团队nTogether人人一起nEnjoy 快乐nAccomplishes 完成nMore 更多www.bbcyw.com? 团队就是由 分散的 有互补技能、愿意为了共同的目的、业绩目标而相互承担责任的人们组成的 有机整体。 但团队不等于群体,更不等于社交圈。 具有共同的利益和目标,是形成团队的主要条件。什么是团队每个赛季结束后, NBA都会选出全明星队伍与冠军队比赛,结果是全明星队输的次数更多www.bbcyw

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