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惠普-上海日立-服务请求的录入.doc

惠普-上海日立-服务请求的录入.doc
内容要点:
惠普-上海日立-服务请求的录入.doc,在某些企业中,没有设立专门的客户服务部门,所有的客户服务都由公司营业所或驻外办事处处理,办事处设有技术经理职位,负责售前和售后的客户服务问题。但有些比较复杂的问题,技术经理无法解决,需要相关的技术部门帮助解决。如果问题紧急,一般由技术经理直接与相关技术部门的经理或技术人员联系解决,否则以周报或月报的形式由营业所领导提交给技术部门经理,技术部经理将针对具体问题将任务下发给部门内职员,部门职员完成任务后,将解决方案交给技术部经理,经理汇总后

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