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《导购销售管理手册》ppt课件.ppt

《导购销售管理手册》ppt课件.ppt
内容要点:
安踏(中国)有限公司导购销售管理手册(草案)By Hui ZhouMSN: [email protected]。 COMPHONE: 010-5220-0928转 2291零售发展部经理企划主管人力资源主管培训主管活动策划专员平面设计专员自营店长陈列主管根据分销商所辖店铺数决定区域主管人数,含自营店区域主管及加盟店区域主管。人力资源专员讲师加盟店长副 店 长区域主管库管收 银 领 班导 购2手册导读注解根据公司的发展历史和企业文化及公司及相关网站上的资料写出: 公司概述、企业文化、行业知识、产品知识和陈列知识。岗位结构图 :先根据沈阳会议设计出零售发展部的岗位结构图。主要是了解本部门有多少个岗位。部门职能: 是根据零售发展部的岗位结构图写出本部门的管理职能。即零售发展部作什么事,有什么功能。岗位描述: 根据零售发展部的岗位结构图写出本部门每一个岗位的人员的直接上级是谁、直接下级是谁、横向部门的联系、这个岗位人员的权力范围和工作责任(岗位职责)是什么。工作内容: 是根据零售发展部每个岗位在实际工作中基本的工作内容作描述。是对岗位职责和描述的分解和说明。3手册导读注解管理程序和流程: 根据零售发展部的岗位结构图和岗位描述中的上下级关系及工作责任,以及横向部门的联系,设计出管理流程,使每个人在工作中知道工作程序是什么样的。具体工作指导: 是针对不同岗位的工作性质和特点,给与的理论指导。主要是加强手册的可执行性和指导性。根据企业现有的各项制度整合、转化而成为 工作制度、执行标准。管理工具(表格): 是根据岗位描述和管理流程中每项环节,设计的各种工作表格,用流程和表格进行管理。使每位人员都知道,自己的工作中需要走的流程和添写的表格。4制度及标准销售服务操作指导 流程及简单说明 岗位职责及工作内容 产品知识及陈列( VM)知识 行业知识安踏(中国)有限公司概述 导购销售管理手册5第四章 岗位职责及工作内容本章导读:第四章主要介绍了领班、导购、库管、收银的岗位职责和工作内容。岗位职责是对上述职位的上下级关系、工作联系和职责的概述。工作内容则是列出了上述职位员工的日常工作所涉及的各项内容,并作简单描述。(明确的流程在第五章有图例,工作及管理方法请参照第六章)6第四章 岗位职责及工作内容4.1岗位职责 4.1.1领班 4.1.2导购员 4.1.3收银员 4.1.4库管 4.2工作内容 4.2.1领班 4.2.2导购员 4.2.3收银员 4.2.4库管7热 情感 恩诚 信自 信敬 业专 业团 结沟 通金牌店员所具备的素质8第四章 岗位职责及工作内容岗位职责4.1.1领班职位名称:零售店铺领班直属上级:零售店铺店长 工作联系:店长、副店长、收银员、店铺库管、本店员工、培训专员、 陈列专员、区域主管及其他店铺员工权利范围:对所在班次的销售指标达成、日常工作等方面有具体执行的监督权利岗位职责:带动班次业绩提升、配合上级工作和品牌维护 9第四章 岗位职责及工作内容岗位职责4.1.2导购员 职位名称:零售店铺导购直属上级:零售店铺店长 工作联系:店长、副店长、领班、收银员、店铺库管、本店员 工、培训专员、陈列专员、区域主管及其他店铺员工岗位职责:完成业绩指标、配合上级工作和品牌维护 。10第四章 岗位职责及工作内容岗位职责4.1.3收银员职位名称:零售店铺收银员直属上级:业务方面:财务部出纳行政方面:零售店铺店长 工作联系:店长、副店长、领班、店铺库管、本店员工、培训专员、陈列专员、区域主管、财务部出纳及其他店铺员工。岗位职责:使店内所有现金流动更规范和品

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