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xx豆浆生活馆运营管理手册(制度规范培训)(ppt 131页) .ppt

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内容要点:
XX豆浆生活馆运营手册豆浆生活馆运营手册1目录前言 第 一 章 公司简介 ------------- 0.5课时第 二 章 豆浆生活馆概述 -----0.5课时第 三 章 岗位职责要求 --------0.5课时  第 四 章 门店日常工作标准 员工仪容仪表标准 ---------------1课时员工言谈举?前 ????言3前言《 豆浆生活馆运营 手册 》 全面系统地介绍了有关公司、品牌及 企业文化理念 等方面的基础知识,并且对 XX豆浆生活馆 的经营定位及其运作方式与要求作出明确规定。《 豆浆生活馆运营 手册 》 是各地 豆浆生活馆 规范经营及管理店铺的指导老师;是终端导购人员学习店铺运作及管理、提升自身营业导购知识及技能的培训教师;是 XX业务及终端服务人员业务开拓 、 店铺营业指导、诊断分析的参考工具 ; 是 第一章 ?公司简介5第一节 公司简介XX股份有限公司(以下简称 XX或公司),前身为山东 XX小家电有限公司,成立于 1994年, 2007年 9月正式改制为股份公司。 XX是一家专注于豆浆机领域并积极开拓厨房小家电研发、生产和销售的现代化企业,现有员工四千余人,平均年龄不超过 30岁。目前 XX已形成跨区域的管理架构,在济南、杭州、苏州等地建有多个生产基地。 XX一直保持着健康、稳定、快速的增长,近五年平均增长第一节 公司简介XX在小家电领域不断拓展,新产品层出不穷,市场规模不断扩大。目前, XX的主要产品有豆浆机、电磁炉、料理机、榨汁机、开水煲、紫砂煲、电压力煲、阳光豆坊等系列一百多个型号,同时还开发了专供酒店、写字楼的商用豆浆机,开拓了新的市场空间。其中, XX豆浆机已成为业内第一品牌,市场份额占 80%以上; XX电磁炉国内市场占有率超过 10%,销量跃居全国第二位;料理机榨汁机国内市场占有率第一节 公司简介品牌、营销、技术是 XX的三大竞争优势。 XX豆浆机在豆浆机市场已经牢牢占据了第一品牌的位置。 2007年, XX豆浆机获中国名牌产品,电磁炉获国家免检产品称号; 2006年, XX商标获中国驰名商标,同年 XX豆浆机、榨汁机、料理机产品被国家质量监督检验检疫总局评为质量免检产品。公司以独到的战略眼光和先进的经营理念,逐步建立了领先同行的营销体系。目前,公司营销网络覆盖到全国多第二节 企业文化企业价值观 人本 ??团队 ??责任 ??健康企业理念 健康 ???快乐 ??生活我们倡导 激情而快乐地工作,快乐而健康地生活品牌定位 好豆浆完整解决方案的提供者,豆浆文化的倡导者9第二章 ?豆浆生活馆概述10豆浆生活馆概述 ?豆浆生活馆是在 XX弘扬豆浆文化、倡导健康生活的主题下建设的,运用先进的 5S运营标准,集产品展示、销售、售后服务、体验及配套设施、信息反馈于一体的多功能商业平台。经过数个春秋的发展,豆浆生活馆已由最初单纯销售产品的专卖店转变为 5S店。现在豆浆生活馆在让消费者舒心购物的同时使消费者深入了解豆浆、豆浆文化及健康养生知识,在此基础上豆浆生活馆传承了东方养生文化的精髓及健康时尚的生活健康俱乐部ü 密切消费者关系,让消费者有地方讲话、有人倾听讲话、有人解决问题,提供豆浆健康的交流传播平台。为消费者提供好豆浆的获取方式。ü 通过对豆浆及豆浆机的宣传,传播传承东方养生文化精髓的现代养生哲学及健康时尚的生活方式,传达 XX复兴豆浆文化所承担的历史重任及为中国大众的健康生活所做出的努力。ü 俱乐部以顾客基础数据库的收集、利用,形成与顾客的互动,通过口碑传播和

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