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岗位说明书培训手册.ppt

岗位说明书培训手册.ppt
内容要点:
岗位说明书培训手册,福州金辉岗位说明书培训福州金辉岗位说明书培训1、企业所面临的问题············为什么有人工作量很大,做也做不完? 有些人却整天喝茶看报纸?为什么公司投入了培训却没有达到期望的效果?为什么有功劳大家就抢着上,有责任大家就躲着让?为什么有些人无所事事,工资奖金却不少拿?为什么公司付出了巨大的薪资总额,而员工仍是抱怨工资太低、福利太少?思考?3.缺乏工作分析的技术和经验2.工作分析没有更新4.缺乏 对岗位任职资格的分析和使用 1.没有工作分析问题的根源?2、 工作分析的定义什么是工作分析?工作分析就是通过对岗位工作内容与员工任职资格等工作要素的研究和分析,可以确定岗位的 使使命、任务,以及哪些类型的人适合从事这一工作命、任务,以及哪些类型的人适合从事这一工作。。工作分析的直接结果是 岗位说明书岗位说明书 。? 所在本部 : 系统集成本部 二级部门 : 技术中心职位序列技术 职务: 工程师 职位名称: ?技服工程师??职责范围和工作结果工作内容标题主要工作行为顺序排列所要达到的结果责任衡量标准1、 ?实施项目中设备软硬件的安装、调试按照项目实施方案和规范化的技术文档要求,完成较复杂设备软硬件的安装、调试,提交相应的工程实施文档。独立或与人合作按规范要求完成文档的比例2、 ??对用户系统在使用过程中的问题给予解决解决用户系统使用过程中出现的技术问题,提交技术服务单及其他规定的服务文档独立工作量满意度??知识与能力描述 ? ? ?1、 职业礼仪l???????职业化的衣着、举止给客户建立良好的形象。l???????表现愿意帮助客户的态度l???????能让客户感到友善、礼貌和有耐心l???????让客户感到讲信用、可信赖和有责任心2、 客户意识l???????理解助理工程师在客户满意中的作用l???????能对客户的要求做出迅速有效的反应l???????快速、礼貌地解决服务中的问题和失误l???????信守对客户的承诺,采取相应的行动以满足客户的需要l???????能让客户积极参与到与他们项目有关的决策中来干什么活就得考什么指标在什么岗干什么活有什么能力,上什么岗工作分析的表层目标是解决:3、 岗位说明书对企业的作用明确的岗位说明书有助于发现岗位职责交叉、空白或者模糊不清的地方1、岗位说明书对企业有何帮助明确的岗位任职资格要求有助于企业的招聘、培训和员工能力的发展2、岗位说明书对企业有何帮助明确的岗位说明书有助于管理人员更好的理解自己的管理职责与权限,从而实行更有效的管理3、岗位说明书对企业有何帮助明确的岗位说明书有助于新员工最快、最全面地熟悉岗位工作,避免岗位职责因人而异的情况出现4、岗位说明书对企业有何帮助4、 岗位说明书在人力资源管理体系中的作用工作分析在人力资源管理中的地位工作分析职责权限任职资格授权体系协作关系工作流程工作条件岗位使命绩效指标岗位评价绩效管理薪酬激励人力规划员工培训招聘录用职涯规划岗位说明书工作分析是人力资源管理的平台,是整个人力资源管理体系搭建的基础工作分析要素明确的岗位说明书在企业薪酬管理体系中的作用1、岗位说明书在人力资源管理体系中的作用按岗位付酬按能力付酬按贡献付酬按市场水平付酬1234明确的岗位说明书与绩效管理的关系2、岗位说明书在人力资源管理体系中的作用管理层 你希望得到什么,你就考核什么,你考核什么,你就得到什么员工 你做了什么,就考核什么,考核什么,你就会接受什么明确的岗位说明书与员工招聘的关系3、岗位说明书在人力资源管理体系中的作用岗位说明书缺乏岗位说明书?选择的范围太大,?不容易评估?不知道招聘的岗位需要 什么样的人?招聘的失败率高拥有岗位说明书?招聘标准清晰,成功率高?招聘

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