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seq分析volte实战操作指导书.docx

seq分析volte实战操作指导书.docx
内容要点:
seq分析volte实战操作指导书,SEQ 分析 VOLTE 实战操作指导书一、SEQ 平台简介1、SEQ 客户感知管理系统2、以客户感知为中心3、SEQ—采集接口介绍二、SEQ 平台登录说明必须通过 4A 管理平台登录,且 1 个 4A 账号下只能同时登录 1 个 SEQ 账号,但不同 4A 账号可以登录同一个 SEQ 账号(一旦点击 SEQ 时提示“Firfox 已运行”,那就绪要重新换 4A账号才能登录)。SEQ 保存文件目录设置每个 4A 账号的下载目录都不一样,需要自己设置到自己想要的目录。三、SEQ 分析 VOLTE 主要功能介绍1、单据查询功能介绍CS 综合单据可查询用户通话记录以及初步定位未接通或掉话原因。PS 单据可快速查询了解用户占用 4G 基站以及用户终端类型投诉处理快速查询终端问题类型四、SEQ 分析 VOLTE 案例4.1 SEQ 分析用户投诉:20160224 凌晨 15196682002 连续注册失败问题问题号码:15196682002问题终端型号:A1586 (IPHONE 6)问题描述:苹果 6 VOLTE 用户凌晨连续 6 次注册失败,I –CSCF 反馈 401 (UA 用户未授权),后续 SBC 反馈500(服务器内部错误),需核心网工程师协助分析。苹果 6 用户重注册和初始注册连续失败注册失败 I –CSCF 反馈 401 (UA 用户未授权)后续 SBC 反馈 500(服务器内部错误)。4.2 SEQ 分析用户投诉:VIP 用户通话过程中打着打着就没有声音了问题描述:VIP 用户通话过程中打着打着就没有声音了,查询该用户通话单据信令,在 11:15 分通话记录中对端用户通话后发生 3 次切换。VIP 投诉对端占用小区:主叫占用小区顺序,31512 (SCDB308JJ:南大街 2),1965 (SCDDB308JJ:锦江宾馆 5),32500(SCDDCB308WHD :明宇尚雅饭店 10)最后在明宇尚雅饭店通话结束。问题原因分析:该次呼叫为宏站切室分,有两种可能:1、主叫在活动中占用明宇尚雅饭店室分泄漏信号,2 、主叫在从室外走向明宇尚雅饭店,或进电梯后信号不好,导致被叫(朱总)听到话音质量差。4.3 SEQ 结合 ATU 分析异常事件:503Service Unavailable 导致未接通问题描述主叫占用柳江社区-SCDHLS1HM1JJ-D3 (PCI:286,RSRP:-95dBm SINR:10dB)10:12:14.286 发送 INVITE 起呼,收到100 Trying 后 QCI1 承载未建立,网络回复 503Service Unavailable 服务不可以用。统计为主叫 VOLTE 未接通问题分析分析问题 LOG,100 Trying 后 QCI1 承载未建立。提取 SEQ 信令跟踪下发 CREATE BEARER REQUEST,回复CREATE BEARER RESPONSE(Cause:110),Temporarily rejected due to handover procedure in progress (110)空口 A1 事件上报问题结论疑似承载建立和切换流程冲突4.4 SEQ 结合 ATU 分析异常事件:呼叫建立与切换过程冲突,专载被 MME 释放问题描述主叫在西芯大道占用中海国际 F-SCDHLD3HM2GX-F1(PCI:257 RSRP=-74dBm SINR=18)在 12:18:22.116 上发INVITE 起呼,12:18:23.941 切换至皇冠国际酒店 F-SCDHLD3HM2GX-F2(PCI:301 RSRP=-78dBm SINR=6),12:1

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