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最新版员工手册应用2015.11.27.docx

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内容要点:
北京长安白云大酒店员工手册2015 年 11 月1总经理致辞热忱欢迎您加入北京长安白云大酒店这个温暖的大家庭!在这里我们相信您会得到亲切合作的归属感,亦会和我们一样,得到创建全新品牌和生活的成就感。我们拥有一支年轻、积极、有理想、有激情的团队,对于您的职业生涯来说,您已经迈出了关键且坚实的一步,从今天开始,长安白云大酒店的发展将有赖于您的努力。您可以通过本手册了解酒店的企业文化、规章制度及规范要求,同时向您传达酒店的核心价值观和工作理念。您应该仔细阅读、理解并时刻遵守并不断实践它们,它们将成为您未来取得事业成功的重要基础。酒店鼓励您,当有任何问题时与您的管理人员及时沟通,或向酒店行政部寻求帮助,该手册本身亦会随着酒店的发展而发展,您的建设性建议对我们来说无疑是最宝贵的。 我们的管理人员必须要随时牢记:我们在关注宾客需求的同时,关注员工的需要同样重要。只有具备了优秀的员工,我们的酒店才能够得到稳固而健康的发展。真诚地祝愿您在这里开拓一份成功的事业和美好的人生。让我们携手共创北京长安白云大酒店辉煌的明天!祝您成功! 2一、酒店概况1)基本信息北京长安白云大酒店是陕西省驻京机构资产管理中心管理的高级商务酒店,于 2014 年 1 月 5 日开始内部试运营。酒店地址:北京市西城区白云观街 7 号 邮编:100045总机电话:010-59061188 传真电话:010-590611662)服务与设施酒店主楼共有 7 层,地上 5 层,地下 2 层,楼高 24 米,建筑面积约 22000 平方米。3)客房酒店拥有客房 109 套/间,其中标准客房 94 间,套房 14 间,总统套房 1 套。每间客房均配有商务电脑、卫星电视、国际、国内直拨电话,迷你酒吧、电子保险箱等配套设施。4)餐饮酒店 1 层朱雀厅提供丰富的中西式自助餐及陕西特色小吃零点。跳高 5 层的中央阳光咖啡厅具有低调小资的休闲环境,温馨和浪漫洋溢在彼此之间。惬意温暖的午后,远离城市喧嚣,来到这里,沐浴在自然的阳光下,或品茗小憩,或喝杯咖啡,享受一份属于自己的宁3静。酒店 2 层拥有 8 个装修风格各异的独立餐厅包房,为您提供精致地道的陕西风味小吃、御厨养生菜肴、手拉活海参表演辅以精品融合菜、创新时尚菜系列,是相聚小酌、设宴款待的最佳选择。5) 会议设施酒店 2 层、3 层、5 层拥有各类功能齐全的会议室、接见厅、宴会厅、多媒体厅,为商务客人提供方便快捷的服务和场所。6) 商场酒店 1 层设有广誉远、华山论剑、泾渭茯茶等各具特色的实体商场,可提供礼品购买和现场体验服务。7) 健身康乐酒店地下 1 层设有专业时尚的“阳光浩沙健身俱乐部” , 拥有温水泳池、私人教练、瑜伽美体、SPA、美容美发室、棋牌室、红酒吧等配套功能设施,为追求健康生活的客人提供全方位的健身服务。二、企业文化4诚信立足、创新致远诚信:信守诺言、真诚待客、以诚实的信念承诺一流服务品质;立足:立足自我、正视过去、开拓潜力、挖掘市场、马上行动;创新:打破常规、突破现状、敢于挑战、敢为人先、与时俱进;致远:目标明确、高瞻远瞩、心怀感恩、不断前行、追求卓越。我们的价值观我们为客人提供“旧地重游 ”的温暖体验 ,创造“家外之家”的温馨氛围。我们的个性主动积极、充满信心,正面的意见批评让我们愈加勃发生机。我们知晓自己的不足、认可不同观点存在的价值、勇于承担工作责任,作为北京长安白云大酒店的一员,我们深感自豪。三、 酒店标识酒店 LOGO 为金色。左半部分是酒店整体建筑风格的简约勾勒;右半部分为金色祥云,象征着吉祥、腾飞。寓意:酒店拥有和谐稳健的氛围,求实创新、精益求精

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