举报文档 收藏
/43
帮帮创意 > 企业行政 > 招商银行员工手册.doc

招商银行员工手册.doc

招商银行员工手册.doc
内容要点:
企业文化手册(2014 年版)招商银行企业文化中心编印目录1、 行长致辞 2、 我们的招行 3、 我们的文化4、 我们的故事 5、 我们的历程一、行长致辞自 20 世纪七十年代以来,企业文化越来越受到国内外企业的普遍重视。有专家指出,“五年的企业靠技术,十年的企业靠管理,二十年的企业靠文化。”企业文化对企业长远发展具有十分重要的作用,这已成为理论界和实践界的共识。招商银行要实现打造百年招银的宏伟文化”,再到规则导向的“ 风险文化”,继而向更高层次的“ 管理文化”演进,招商银行的企业文化与时俱进,不断得到充实和提高。十几年来,在面对日趋激烈的市场竞争、日渐艰难的经营环境、日益凸现的金融风险,全行上下齐心协力求生存、求发展的艰苦努力中,企业文化发挥了不可替代的巨大作用。正是由于有了优秀的企业文化,招商银行才造就了一支优秀的员工队伍,才创造了令人瞩目的出色业绩。哈佛商学院著名教授约翰·科特在《很有意义的。希望全行干部员工以此为蓝本,认真学习、理解招银文化的内涵,并切实付诸实施,为不断弘扬、丰富招银文化的优秀因子贡献自己应有的力量,为实现基业长青的梦想而不懈努力。行长:二、我们的招行成立于 1987 年 4 月 8 日的招商银行,是我国第一家完全由企业法人持股的股份制商业银行。自成立以来,招商银行先后进行了三次增资扩股,并于 2002 年 4 月成功上市,成为国内第一家采用国际会计标准上作出了有益的探索,同时也取得了良好的经营业绩。2003 年,招商银行总资产、上缴税收总额、利润总额等 6 项经营指标排在 1294 家上市公司前 5 位;在 5 家上市银行中,有 39 项主要经营指标位居首位。到2003 年年末,招商银行总资产突破 5000 亿元,全年利润近 35 亿元,不良率降至 3.15%,实现了效益、质量、规模同步增长。招商银行的发展离不开招行的文化。17 年来,招商银行立三、我们的文化1、概况招行的企业文化包括四个层次:精神层〔核心层〕:主要指企业的愿景、使命,核心价值观与企业理念,企业精神和作风,是企业文化深层次的、具有隐性的内核,决定了制度文化和行为文化;制度层(中间层):主要是指企业的各种规章制度和企业员工对这些规章制度的认同程度,也包括企业的组织结构等。制度层必须充分体现核心层的内涵与要素,保证各层次的高度一致性;行为层(表层):是形成制度层和精神层的条件愿景力创股市蓝筹,打造百年招银? “力创股市蓝筹” :“股市蓝筹 ”既是一个抽象概念,也是一个具体概念,它包含规范经营,业绩优秀,受投资者青睐,受社会尊敬,受客户信赖的内涵;它既是一个静态的概念,也是一个动态的概念,要想长期保持蓝筹地位,需要持续奋斗,不断向上的决心、勇气和行动。“ 打造百年招银 ”:体现了招银成为基业长青企业的志向和决心;体现对社会、客户、员工、股东的长期承诺。使命为客户提供最新最好的金融服务,不追求规模最大? “服务”:坚持以客户为中心,尊重和关爱客户,发现客户需求,提供个性化的产品和服务,满足客户期待与梦想;强调内部服务,内部服务是外部服务的基础,各级管理者都要有很强的服务意识,做好对内部客户的服务、一线的服务。? “创新”:顺应银行业的发展趋势、市场竞争态势以及企业面临的各种挑战,灵活应对各种变化和挑战;保持开放的心态,大胆地进行尝试、持续地改进工作,并容忍失败。?“稳健”:重视风险管理,视资产“效益、质量、规模协调发展” :效益、质量、规模在银行的经营管理中是有机统一的整体,效益是目的,质量是前提,规模是手段,三者必须保持动态的协调发展。人本理念:企业如何看待员工与企业的关系,如何评估员工的价值,如何对待员工方面所持有的价值观。尊重、关爱

发表评论

暂无评论,赶快抢占沙发吧。

帮帮****他

推荐内容

在线客服