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2020-2021年资料银泰城《物业管理手册》.doc

2020-2021年资料银泰城《物业管理手册》.doc
内容要点:
物业管理手册2目录第一篇:说明 ﹍﹍﹍﹍﹍﹍﹍﹍﹍﹍﹍﹍﹍﹍﹍﹍﹍﹍﹍﹍﹍﹍﹍﹍﹍﹍﹍﹍﹍﹍﹍﹍7第二篇:组织架构 ﹍﹍﹍﹍﹍﹍﹍﹍﹍﹍﹍﹍﹍﹍﹍﹍﹍﹍﹍﹍﹍﹍﹍﹍﹍﹍﹍﹍﹍8第三篇:部门工作岗位职责 ﹍﹍﹍﹍﹍﹍﹍﹍﹍﹍﹍﹍﹍﹍﹍﹍﹍﹍﹍﹍﹍﹍﹍﹍91. 部门主要职责2. 各班组主要职责3. 工程物业副总经理4. 物业部经理5. 文员&库管 物业管理手册310. 保安员培训制度11. 对讲机使用制度12. 监控系统操作制度13. 背景音乐播放制度14. 物品出入登记制度15. 重大事件报告制度16. 保安监控制度17. 保安员处理问题的原则和方法18. 岗位文明用语使用规定19. 离职人员的管理规定20. 员工携物进出大厦规定第二节 :消防安全管理制度 ﹍﹍﹍﹍﹍﹍﹍﹍﹍﹍﹍﹍﹍﹍ 物业管理手册440. 中控室管理制度41. 财务室治安、消防安全管理制度42. 变、配电室安全、防火管理制度43. 高压配电室安全、防火管理制度44. 发电机房安全、防火管理制度45. 顶层及竖井配电间安全、防火管理制度46. 煤气表间安全、防火管理制度47. 热力站安全、防火管理制度48. 生活水泵房安全、防火管理制度49. 水箱间安全、防火 物业管理手册52. 对醉酒滋事或精神病人的处理3. 打架斗殴的处理4. 对抢劫、盗窃、凶杀、绑架等刑事案件应急处理5. 对突发性水浸和室内水浸的处理办法6. 对突然死亡事件的处理7. 爆炸及可疑爆炸物品的紧急处理预案8. 发现贩毒、吸毒嫌疑者的处理9. 发现对食物中毒的处理10. 自然灾害的应急处理11. 消防应急方案第六篇:保安工作程序、标准 物业管理手册65. 特殊环境清洁标准施工规程6. 保洁机械设备的操作、注意事项及保养工作细则7. 地毯的清洗及地面打蜡工作细则8. 清洁工安全操作规程9. 清洁工作检验标准和办法10.清洁管理规定和程序11.杀虫灭鼠规定和程序12.外墙清洗管理规定和程序13.化粪池、隔油池清掏管理规定和程序第八篇:环境管理策划文件 ﹍﹍﹍﹍﹍﹍﹍﹍﹍﹍﹍﹍﹍﹍ 物业管理手册7第一篇:说明范围本手册适用于银泰百货集团在全国区域内所有银泰中心、银泰城、银泰 Mall 等项目。概述为了改进物业部运作质量标准、完善物业部的管理作法、并确保物业部培训工作的连续性以发展培养高素质的物业管理人员,银泰百货集团特此开发了物业管理手册。物业管理手册,使物业部体系能充分体现运行程序、作法及工作标准的行业企业。另外物业管理 物业管理手册9必须按照本标准的要求执行。 物业管理手册10第二篇:组织架构注:根据项目建筑面积配备相关物业人员保洁(外包)部门经理保安主管 消防主管文员 &库管保洁主管内保员 外保(外包) 中控员 保洁领班 物业管理手册11第三篇:物业部工作岗位职责1. 部门主要职责一、职能综述 物业部是物业服务对商户服务和管理服务运作的枢纽部门,承担着商户服务需求的接收、传递、反馈、检查和管理实施的协调、督导、控制、检查等职责,具有“商户服务、事务监管、氛围管理、组织协调”四大功能。物业部部门的具体职责是:监管物业部保安、保洁实施

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