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2020-2021年市场营销策划甘工学院质量工程专栏.ppt

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内容要点:
市场营销策划第十一章第十一章电子商务与网络营销策划电子商务与网络营销策划 第一章 第二章 第三章 第四章 第五章 第六章 第七章 第八章 第九章 第十章 第十一章 第十二章对应营销岗位及要求对应营销岗位及要求 招聘岗位招聘岗位1、理解电子商务、网络营销和网络营销策划的含义;本章知识要点2、了解网络营销策划的特殊性;3、了解网络营销策划内容体系和一般过程;4、掌握网络营销策划的基本方法。1、能将营销策划的各种方法应用于网络;本章能力要点2、掌握网上市场调查的基本方法;3、能将网络营销策划与传统的实体营销策划整合起来,构成全面营销体系。第一节第一节 电子商务与网络营销电子商务与网络营销一、电子商务(一 )电子商务的概念 EC商务活动的电子化 ELECTRONIC COMMERCE(二 )电子商务的内容网上订购 服务传递 咨询洽谈 网上支付 广告宣传 意见征询业务管理案例链接案例链接(三 )电子商务的模式 1、企业对企业( B to B) 企业与企业之间依托因特网等现代信息技术手段进行的商务活动 企业间的电子商务具体的功能供应商管理 库存管理 销售管理 信息传递、交易文档管理支付管理 最新背景最新背景电子商务过程以电子查询的形式来进行需求调查 —— 网上调查原材料信息后确定采购方案 ——CAM 生产 —— 通过电子广告促进商品销售 —— 以电子化形式收款 —— 同电子银行进行货币结算 —— 商品交付 一般商务过程需求调查 —— 材料采购 —— 生产 —— 商品销售 ——收款结算 —— 商品交付 2、企业对消费者( B to C) 企业与消费者之间依托因特网等现代信息技术手段进行的商务活动 .种类繁多网上商店为消费者提供以下功能:售前售后服务,包括提供产品和服务的详细说明、产品使用技术指南,回答顾客意见和要求;销售,包括询价、下订单;使用各种电子支付完成网上支付 例如: 淘宝商城 , 8848,当当 ,红孩子, 京东 ,PPG,易美 ,导购引擎 爱比 网等3、消费者对消费者( C to C)个人拍卖网站 : 易趣 、淘宝、拍拍4、企业对政府( B to G)企业与政府机构之间依托因特网等现代信息技术手段进行的商务或业务活动 : 金税工程5、企业内部的电子商务 ERP—— 企业对雇员( B to E)信息通信 电子信息发布 以销定产 便利企业内部各项管理活动 二、网络营销(一)网络营销的概念借助联机网络、电脑通信和数字交互式媒体来实现营销目标的活动 。(二)网络营销的特征( 1)广泛性 ( 2)实时性 ( 3)经济性 ( 4)交互性 ( 5)定制化 ( 6)协作性 (三)网络营销对传统营销方式的冲击 4P’s ( 1960) 4C’s ( 1990)( 1)从产品策略到满足需求策略( 2)产品从 “物质 ”到理念的变化物质 —— 综合服务和满足需求 ( 3)产品生命周期的变化( 4)从按成本定价到按满足需求定价( 5)从传统商业到现代商业的运作模式(四)网络营销的主要业务1、网络广告 2、网上销售3、网上付款 信用卡 智能卡 电子现金付款 独立的网络服务器( web服务器)构成的商业站点 集中在某一 “购物中心 ”或 “商业街 ”中的商家网站 阿里妈妈第二节第二节 网络营销策划网络营销策划一、网络营销策划的含义(一)网络营销

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