举报文档 收藏
/42
帮帮创意 > 管理手册 > 2020-2021年tqm全面质量管理-qcc培训教材.ppt

2020-2021年tqm全面质量管理-qcc培训教材.ppt

2020-2021年tqm全面质量管理-qcc培训教材.ppt
内容要点:
2020-2021年tqm全面质量管理-qcc培训教材,TQM全面质量管理—— 之品管圈活动培训内容- 1、质量管理基本知识- 2、质量改进- 3、 QC七大手法(工具)和脑力风暴法- 4、 QCC( 品管圈或 QC小组)活动质量管理基本知识1、现代质量管理发展的三个阶段:质量检验阶段统计质量控制阶段全面质量管理阶段2、全面质量管理TQM( Total Quality Management, 简称 TQM)以质量为中心,以全员参与为基础,旨在通过让顾客和所有相关方受益而达到长期成功的一种管理途径。通常用 TQC表示,现改用 TQM, 更突出管理,不限于质量职能领域,而演变成一套以质量为中心,综合的、全面的管理方式和管理理念。质量改进一、质量改进是质量管理的一部分,致力于增强满足质量要求的能力。二、质量改进的步骤和内容质量改进的基本过程 —— PDCA循环即策划( plan)、 实施( Do)、 检查( Check)、处置( Act)处置 (A)????P(计划 )检查 (C)????实施 (D)A??????PC??????DA????PC????D3、 质量改进的步骤:1)选择课题2)掌握现状3)分析问题原因4)拟定对策并实施5)确认效果6)防止再发生和标准化7)总结QC七大手法? 检 查表 —— 收集、整理 资料 ;? 排列 图 —— 确 定主 导 因素;? 散 布图 —— 展示 变量 之 间 的 线 性 关系 ;? 因果 图 —— 寻 找引 发结 果的原因;? 分 层 法 —— 从 不同角度 层 面 发现问题 ;? 直方 图 —— 展示 过 程的分 布 情况 ;? 控制 图 —— 识别 波 动 的 来源 ;QC七大手法简介一、 检 查表( 资料获取 表)v系 统 地 收集 资 料 和 累 积资 料 , 确认 事 实并对资料 进 行粗略的整理和 简单 分析的 统计图 表。v注意 几点 :§ 用在 对 现状的调 查, 以 备 今后 作分析 ;§ 对需调 查的事件或 情况 , 明 确 课题的名称 ;§ 确定资料 收集人、 时间 、 场 所、 范围 ;§ 资 料 汇总统计 ;§ 必要 时对 人 员 进行 培 训 ;QC七大手法简介铸造不良情况检查表检查表示例QC七大手法简介- 二、排列 图- v用 从 高到低 的 顺 序排列成矩形,表示各原因 出现频 率高低的一 种图 表。其原理是80%的 问题仅来源于 20%的主要原因。- v注意 几点- § 明 确 问题 和 现 象;- § 寻 找不 良 的情況 统计资料 ;- § 频 率 计 算和累 计 ;- § 对 频率从高到低 的 顺 序排列; QC七大手法简介废品统计表排列 图 示例三、散 布图v研究 成 对 出 现 的 不同 变数 之 间 相 关 关系 的座 标图 。v注意 几点 :§ 收集足 够 的 资 料,至少 30对 ;§ 横 坐 标 表示 资 料(原因) , 纵 坐 标 表示 因 变数(结果) ;§ 正 确 判断变量 之 间 的 关系模 式;§ 因果 图 的 后续 工作 ,提供直 观 的相 关性试验;QC七大手法简介 QC七大手法简介YXYXYXYX00 00分散圖示例?????????????????????????强正 相关弱正 相关强负 相关弱负 相关四、因果 图v用 于寻 找造成 问题产 生的原因,即 分析原因 与结 果之 间 关系 的一 种 方法。v注意 几点 :§ 充分 组织 人 员 全面 观 察, 从 人、 机 、料、法、 环 、 测 方面 寻 找;§ 针对 初步原因,展 开 深 层 的挖掘;§ 记 下 制 部 门 和人 员 、 制图 日期、 参 加人 员 ;QC七大手法简介 QC七大手法简介因

发表评论

暂无评论,赶快抢占沙发吧。

帮帮****他

咨询 关注

扫描手机访问

反馈 足迹 顶部