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公司2016年工作方案人事行政办.doc

公司2016年工作方案人事行政办.doc
内容要点:
徐州人事行政办 2016 年度管理目标目标/指标 目标/指标量化 目标分解到执行层面1、销售目标 7.68 亿元 主管,人事助理,行政助理,人事行政文员2、招聘管理 工人满足率≥95%;其他岗位满足率≥100%。 主管,人事助理,行政助理,人事行政文员3、员工服务管理3.1、员工留用率①职员留用率≥95% ②工人留用率≥90%3.2、需求响应速度及员工投诉处理反馈率①各科室提出的需求,1 小时内反7、消防安全管理7.1 现场消防、安全检查:每周进行一次消防、安全现场检查。7.2 消防安全管理制度和安全培训:对消防安全管理制度进行优化;每月进行安全制度/操作培训≥1 次7.3 消防安全设施配置:消防安全设施配置率≥90%。主管,行政助理,保安队长,保安员8、月度重点性工作完成率 8.1 每月质询会确定 3 项重点性工作完成率≥95%8.2 每月三项重点性工作目标完成 PK 竞赛 主管9、制度2、招聘管理工人满足率≥95%;其他岗位满足率≥100%。《月度招聘汇总表》为准月实际到位人数/月需求人数(按车间满编人数)×100%统一按目标完成率计算人事行政办 10%3、员工服务管理3.1、员工留用率①职员留用率≥95% ②工人留用率≥90%3.2、需求响应速度及员工投诉处理反馈率①各科室提出的需求,1 小时内反馈信息,24 小时内提出解决措施。②投诉处理反馈100%3.1、①人力资源部每月4、培训管理4.1、受训:旺季(3 至 9 月):公司层面:5 小时/月.人,科室层面:8 小时/月.人,工人层面:10 小时/月.人;淡季(10至 2 月):公司层面:10 小时/月.人,科室层面:16小时/月.人,工人层面:20 小时/月.人。4.2、主管每月训练/辅导 2 小时以上。4.3、培训效果跟踪 ①外培转殖率100%(一周内转殖80%)②每季度进行一次培训效果检讨,结合工作实际分类抽5.5、治安管理:内盗或外窃责任案件为零,治安管理投诉≤3;无火灾发生。《保安队工作记录》月发生内盗或外窃责任案件,损失在 500 元以上 1000 元以下得权重90%;1000 元以上得 50% ,5000 元以上为 0。统一按目标完成率计算人事行政办 3%5.6、每月对后勤服务质量做一次调查,满意率达到85%以上(每月抽查≥25 人) ;并根据分析报告进行跟踪持续改进。《满意度调查表》以调查数10、绩效管理10.1、每月调研一个科室,对绩效管理存在问题提出改进性建议,并上报主管领导及总公司。10.2、绩效时效:每月 10 日前,完成绩效考核催报/审核/统计,并上交财务室。每月对绩效管理工作进行总结分析,并对存在问题跟踪改进。绩效管理执行的成熟度统一按目标完成率计算,提前/延时一天,奖扣 1 分。人事行政办财务室15 分11、突发事件快速反应和处理10 分钟内赶至现场,15 分钟内拿出解3、员工服务管理3.1、员工留用率①职员留用率≥95% ②工人留用率≥90%3.2、需求响应速度及员工投诉处理反馈率①各科室提出的需求,1 小时内反馈信息,24 小时内提出解决措施。②投诉处理反馈100%3.1、①人力资源部每月统计转正职员留用率②人力资源部每月统计入职一个月以上工人留用率3.2、①快速响应,如反馈出现延时,应进行检讨分析,并制定持续改进措施。②人事行政办每月收集员工投诉,跟踪处理6、员工关系管理工伤的及时办理:确保每月无遗漏、错办;离职人员及时办理退保,对突发工伤人员要及时送医院进行治疗,并跟踪结案。《月度工伤保险办理明细》员工关系管理执行成熟度有一项漏办、错办,扣本项权重的 5%。人事行政办 10%小 计 50%7、绩效管理10.1、每月调研一个科室,

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