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文明办公管理制度.doc

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内容要点:
第 1 页 共 8 页 文明办公管理标准 文明办公管理标准 1 目的 办公场所是员工从事经营管理的地方,公司努力创造一个安全、舒适、健康的办公环境, 为规范项目管理日常工作,树立良好的外部形象,提高工作质量和办事效率,根据公司项目管理办法,结合公司业务特点,制定如下制度 。 2 范围 适用于公司各部门办公室的日常管理制度和员工的文明礼仪。 3 职责 3.1 总经办负责制定公司办公文明管理制度标准。组建办公文明定置管理检查考核小组,对各单位办公文明定置管理进行定期或不定期的监督抽查考核工作。 3.2 总经办负责制定员工行为规范模板,并公布考核结果。 3.3 各部门负责本部门的办公区域文明办公制度的执行和管理 4 员工行为规范 4.1 职业道德 忠诚、正派、守纪、勤勉、尽职、敬业。 4.2 着装:统一着装要求 4.2.1 公司员工日常着装应 合乎企业形象及部门形象,必须按公司要求统一穿公司发放的服装。 4.2.2 上班期间必须佩戴岗位工号牌。 4.3 行为举止 :文雅 、礼貌 、精神 4.3.1 上班时间保持良好的精神状态,精力充沛,精神饱满,乐观进取。 4.3.2 对待上司要尊重,对待同事要热情,处理工作保持头脑 冷静,提倡微笑待人,微笑服务。 4.3.3 开诚布公,坦诚待人,平等尊重,团结协作,不把个人喜好带进工作中,不拉帮结派,党同伐异。 4.3.4 在办公室等办公场所要注意坐姿端正,禁止将脚搭在桌面上。 持良好坐姿、行姿、在办公楼内切勿高声呼叫他人。 4.3.5 出入会议室或上司办公司,主动敲门示意,进入房间随手关门。 4.3.6 不准在办公场所吸烟,吸烟必须到指定地点。 4.4 语言规范 4.4.1 语音清晰、语气诚恳、语速适中、语调平和、语意明确言简。 4.4.2 与他人交谈,要专心致志,面带微笑,不能心不在焉, 反应冷漠。 4.4.3 说话要和气、谦逊, 严禁说脏话、忌语,多使用 “请、您好、谢谢、对不起、再见”等 文明用语, 为集体创造团结、友善的氛围 。 4.4.4 同事之间沟通问题时,应本着“换位思考、解决问题”的原则,语言应礼貌、委婉,营造良好的团队精神,自觉维护公司形象。 4.4.5 见到领导主动打招呼,向上级汇报工作应简洁、明确。 4.5 社交活动 参加社交活动,应注意维护企业形象;男员工要修面,头发梳理整齐,衣服整洁大方,保持仪态大方得体;女员工应适当化妆,着装色彩协调,大方得体,入时美观。 4.6 日常 工作行 为 4.6.1 遵守党和国家的法律、法规,遵守公司的各项规章制度 。 4.6.2 按章办事,全体干部员工严格执行公司各项规章制度,提高执行力。 4.6.3 上级领导决定的事情应立即遵照执行,工作中如有不同意见,不能消极抵制,应坦诚相告,主动沟通。 4.6.4 办公大厅、各独立办公室应保持安静,禁止高声喧哗、打闹, 严禁上班时间看电视,炒股票、打牌、上网聊天、看电影、玩游戏等与工作无关的行为发生 。 4.6.5 各部门员工应按时上下班,不得迟到、早退、旷工 , 临时有事外出必须向部门主管领导请假,经领导批准后方可离开 。 4.6.6 办公室工作人员在接待来访和接听电话时要注意行为规范和文明用语;办公电话铃声应调到适量位置,讲电话声音应适 中 ;不准用办公室电话进行私人交往或闲聊 。 4.6.7 各部门 需 每天安排 员工 值日,注意保持室内办公环境和办公台面的整洁有序 。 4.6.8 保守 公司商业 秘密和技术秘密,不准对外泄露与 产品 质量、技术、资金及经营管理等有关的事情 ; 否则一经发现,将根据 实际情况 , 轻者 给予经济处罚,重 者 解除 劳动合同 并交刑政机关处理。 4.6.9 办公室内 严禁随地乱扔、乱倒垃圾,

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